Четвертый вопрос

Технология – это определенный порядок работ, направленных на получение продукции (последовательность взаимосвязанных технологических операций).

Информационная технология – это совокупность процессов и средств доведения информации до потребителя.

В современных условиях деятельности любая организация – это фабрика информации, которая вырабатывает три вида информации: электронная, письменная, устная.

Вся информация подлежит трём видам процессов ее обработки:

- преобразование в интересах организации;

- объединение по направлением видов деятельности персонала;

- накопление и хранение.

С начала сознательного использования человеком организационной коммуникации информационные технологии прошли следующие этапы эволюции:

1 «Контора писаря» (основные средства коммуникации - ручка, бумага, счеты);

2 «Механизированный офис» (основные средства коммуникации - пишущая машинка, калькулятор, счетная машинка);

3 «Электрифицированный офис» (основные средства коммуникации -компьютерная техника).

На современном этапе информационных технологий используются следующие основные технологии коммуникации:

- гипертекст (максимальное увеличение возможностей компьютерной техники по передаче больших объемов информации);

- компьютерная графика (работа с диаграммами, редактирование изображений, подготовка демонстрационных материалов и др.);

- телекоммуникации (Интернет, электронная почта, факс и др.);

- CASE- технологии (компьютерная разработка программного обеспечения);

- мультимедиа (интерактивные системы).

Пятый вопрос

Все процессы общения в организации обеспечивают руководителей всех подразделений информацией, необходимой для принятия управленческих решений, по схеме, отраженной на рисунке 23.2.

Субъект управления

↓ ↑

Процессы и средства общения

- все функции передачи информации возлагаются на определенны руководителей подразделений

↓ ↑

Объект управления

Рисунок 23. 2 – Схема направлений общения в организации

Досужие исследователи установили, что до 95% рабочего времени руководитель находится в сфере коммуникации организации, поэтому многое в общении людей зависит прежде всего от него!

Руководитель любого уровня должен организовывать коммуникацию организации с соблюдением следующих основных принципов:

- коммуникация как феномен должна соответствовать миссии организации и стратегии управления персоналом;

- личная примерность руководителя;

- профессиональная компетентность организаторов коммуникации.

Вопросы для самоконтроля

1 Сущность и функции коммуникации организации?

2 Структура и этапы коммуникации и факторы на нее ылияющие?

3 Виды коммуникации?

4 Сущность информационных технологий?

5 Особенности управления коммуникацией?

Лекция 24

Дата добавления: 2014-01-07