Факторы, повлиявшие на применение маркетинга в банковской сфере

Необходимость появления банковского маркетинга

Как научная дисциплина маркетинг оформился к началу 20 века. Курс лекций по маркетингу читался в ряде университетов США: Мичиганском, Калифорнийском, Пенсильванском и других.

В 60-70-е годы 20 века происходило активное формирование исследовательских коллективов по маркетингу в США, Японии и европейских странах. Это обеспечило быстрое развитие теории маркетинга и широкое применение ее в практике бизнеса.

Примерно с 60-х годов маркетинг начал использоваться и банковскими учреждениями.

До конца 50-х банковские рынки сбыта по существу были рынками продавца из-за государственного регулирования банковской конкуренции.

Рост благосостояния в 60-70 гг., резкое усиление конкуренции привели к преобразованию рынка продавца в рынок покупателя. В результате банкам пришлось менять свое философию ведения бизнеса.

Преобразование банковских рынков сбыта в рынки покупателя и ориентация на потребности клиентов, в свою очередь, привели к необходимости изменения идеологии и организации банковского управления. Таким образом, возникла необходимость в маркетинге в банковской деятельности.

Кроме того, глубокие структурные изменения начались и в банковской организации.

Применение маркетинга в банковской сфере вызвали следующие факторы:

- интернационализация банковской индустрии, связан­ная с проникновением ведущих банков США на зарубеж­ные рынки, их конкуренцией с местными банками за оказа­ние банковских услуг;

- быстрое развитие во всех странах огромного количества небанковских кредитно-финансовых организаций, соста­вивших конкуренцию банкам;

- диверсификация банковских услуг (для защиты банка от рисков);

- развитие компьютерных и передовых телекоммуника­ционных технологий, позволяющих расширить спектр и ка­чество банковских услуг;

- развитие конкуренции внутри банковской системы, а также между банками и небанковскими институтами;

- борьба за клиента;

- ограничения ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанные с государственным регулированием, что заставляет банки заниматься вопросами про­движения банковских услуг на рынок,

Содержание банковского маркетинга и его специфика

Банковский маркетинг представляет собой рыночную концепцию управления деятельностью банка, направлен­ную на:

- изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных потребностей клиентов банка и возможностей их удовлетворения,

- ориентацию на потребности клиентов при разработке новых услуг и сроков их предоставления с обеспечением высокого качества услуг.

Банковский маркетинг можно рассматривать в нескольких аспектах:

- как вид человеческой деятельности,

- как функцию управления,

- как концепцию (философия) управления, науку.

Если рассматривать банковский маркетинг как функцию управления, то можно выделить 5 принципов:

- учет конъюнктуры рынка;

- максимальное приспособление производства товаров и оказания услуг к требованиям рынка;

- целенаправленное воздействие на рынок;

- долговременный характер целей маркетинга;

- нацеленность на ясно выраженный коммерческий результат.

Рассматривая банковский маркетинг как концепцию (философию) управления, следует выделить 5 видов концепций:

- производственная или концепция совершенствования банковских технологий;

- продуктовая, то есть концепция совершенствования банковских услуг;

- торговая концепция или концепция интенсификации коммерческих усилий;

- традиционная маркетинговая концепция;

- социально-этическая концепция.

Специфика банковского маркетинга обусловлена также особенностями денежного оборота ( банковский маркетинг должен быть нацелен на ускорение денежного оборота за счет совершенствования и ускорения безналичных расчетов в хозяйстве).

Маркетинг ориентирован на анализ и удовлетворение потребностей клиентов банка в быстром и правильном проведении расчетов, осуществляемых поставщиками сырья и материалов, покупателями готовой продукции, рабочими и служащими, финансовой и банковской системой.

Специфика маркетинга в банковской сфере заключается в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении вкладов, но и в активном использовании привлеченных средств с помощью кредитования предприятий, организаций, населения.

Экономическое содержание и специфика банковского маркетинга связаны с понятиями «продукт» и «услуга», «операция», «рынок банковских услуг».

Банковский маркетинг принципиально отличается от маркетинга других кредитно-финансовых институтов (страховые, инвестиционные компании, пенсионные фонды и др.).

Дата добавления: 2014-01-07