Преимущества электронной коммерции

Изменение механизмов торговых операций.

процесс проведения сделки	характер изменения
необходимо личное присутствие	личное присутствие не требуется, соглашение может быть заключено и подписано электронным образом
идентификация	традиционные визуальные методы заменяются электронными
платежи	- // -
объем торговой сделки	может быть проведена сделка сколь угодно малого объема, что невозможно в обычной торговле (нужно покрывать расходы одновременного количества сделок за счет охвата огромного количества людей)
долгосрочность сотрудничества	акт покупки приводит к установлению долгосрочных отношений

Лекция 2.

для поставщиков	для потребителей	описание
глобальное присутствие	глобальный выбор	использование Интернета позволяет даже мелким поставщикам заниматься бизнесом в мировом масштабе. Потребители также имеют выбор независимо от места расположения поставщика
повышение конкурентоспособности	получение высококачественных услуг	Интернет приближает потребителя к заказчику. Одновременно потребитель получает возросшее качество обслуживания
более полная информированность о потребностях покупателя	персонализация товаров и услуг	электронное взаимодействие позволяет учесть потребности каждого конкретного покупателя
быстрая реакция на спрос	сокращение пути товара к потребителю	прямая поставка товара от производителя, минуя традиционные розничные и оптовые предприятия
снижение затрат	снижение цен	заключение сделки электронным путем существенно снижает затраты на обслуживание сделки и уменьшает цену товара
новые бизнес – модели (виртуальные предприятия и агентства, телеработа и др.)	новые продукты и услуги (электронные платежные системы, интернет – банк, туристические услуги)

Преимущество электронной коммерции достигается снижением издержек коммерческих операций. Факторы снижения издержек:

1. – снижение затрат на получение маркетинговой информации за счет применения Интернета;

2. – снижение расходов на рекламу;

3. - снижение расходов на внутренние коммуникации за счет сокращения переговоров и сокращения времени на передачу информации;

4. - снижение расходов на внешние коммуникации за счет уменьшения поездок, сокращения времени на получение заказов, международных и междугородных переговоров;

5. - снижение расходов на аренду и организацию рабочих мест за счет организации телеработы;

6. – снижение затрат на закупку товаров и услуг за счет осуществления закупок в автоматическом режиме;

7. – использование более дешёвой рабочей силы за счет привлечения работников из регионов с более низкой оплатой труда.

Правовое обеспечение электронной коммерции.

В России правовую основу для ведения электронной коммерции регулирует федеральный закон, который определяет следующие понятия электронной коммерции:

- электронная торговля;

- электронный документ;

- отправитель электронного документа;

- получатель электронного документа;

- участник электронной торговли;

- лицо, осуществляющее торговлю;

- клиент;

- информационный посредник;

- информационная система.

Основные модели электронной коммерции.

В зависимости от участников электронных взаимоотношений выделяют следующие модели электронной коммерции:

1. B2C (Business – to – Customer)

2. B2B (Business – to – Business)

3. B2G (Business – to –Government)

4. C2C (Customer – to – Customer)

5. G2C (Government – to – Customer)

6. G2G (Government – to – Government)

Лекция 3.

Система класса электронной коммерции В2С.

К ней относятся:

1. web – витрина (web –представительство) – оформленный дизайнерскими средствами прайс-лист торговой компании. Web – витрина может содержать также рекламную информацию и информационные материалы. Её особенность – не поддерживает торговую бизнес-логику компании.

2. Интернет – магазин - кроме web – витрины содержит всю торговую бизнес – логику.

3. торговая Интернет – система (ТИС) – это Интернет – магазин, в котором торговая бизнес – логика полностью интегрирована в процессе управления всей компанией.

Рассмотрим особенности каждой из этих систем.

Ø С точки зрения покупателя: преимущества имеют Интернет – магазины и ТИСы, т. к. эти системы предлагают более гибкие схемы скидок. Они позволяют выписать счет с учетом доставки и страховки. Используя эти системы, покупатель может через Интернет увидеть реальное состояние склада оптовой компании. Покупатель будет приобретать товары на сайтах тех компаний, которые предлагают лучшие цены и сервис.

Ø С точки зрения продавца: web – витрина наиболее дешевое решение.

Недостатки web – витрины:

1. web – витрина позволяет организовать торговлю только под заказ. Торговлю с реального склада организовать невозможно.

2. использование web – витрины не уменьшает штат продавцов.

3. web – витрина является недостаточно гибкой для организации маркетинговых акций с т.зр. управления.

4. организация торговли через web – витрину часто оказывается малоэффективным и даже убыточным предприятием.

5. Интернет – магазины и ТИСы существенно выгоднее для продавца, чем web – витрина, но для их организации требуются высокие начальные затраты.

Структуры систем электронной коммерции.

Рассмотрим структуру типового Интернет – магазина. Интернет – магазин включает:

1) торговая система БЭК – офис, это программное обеспечение, позволяющее эффективно построить и управлять торговыми операциями в в Интернете;

2) web – витрина является автоматическим шлюзом в Интернете, и которая интегрирована в систему ведения торговыми операциями.

в частном случае БЭК – офис отсутствует и тогда Интернет – магазин трансформируется в обычную web – витрину.

Покупатели взаимодействуют с Интернет – магазином через Интернет. Все функции Интернет – магазина реализуются в системе самого Интернет – магазина. А необходимый дизайн, способ отображения информации определяется компьютерами покупателей.

Программно – технический комплекс функционирования

Интернет – магазина.

клиент

Работа всех частей Интернет – магазина осуществляется по схеме:

Дата добавления: 2014-01-07