Качество и сертификация продукции

Система управления качеством на предприятии

Управление качеством – методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.

Система управления качеством – часть общей системы управления, включающая организационную структуру, планирование, ответственность, методы, процедуры, процессы, ресурсы, необходимые для обеспечения качества продукции и (или) услуг.

Система качества документально оформлена в виде комплекта документов системы качества, обеспечивающего соответствие услуг, предоставляемых организацией, требования пользователей. Документация системы качества делится на три группы:

1) Руководство по качеству, включающее политику в области качества;

2) Описание процедур системы качества (основополагающие документы);

3) Операционная документация системы качества (рабочие инструкции, справочная, учетная и прочая документация).

Конкурентоспособность предприятия определяется по отношению к конкретному рынку или к конкретной группе потребителей. Приобрести конкурентные преимущества в условиях рыночной среды предприятие может путем внедрения инноваций в производство. Конкурентоспособность предприятий отражает реальную и потенциальную способность предприятия проектировать, изготовлять, реализовывать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательна для потребителей, чем продукция их конкурентов. Определяющее влияние на конкурентоспособность предприятия оказывают конкурентоспособность продукции и внедряемые на предприятии инновации.

Конкурентоспособность продукции – способность продукции удовлетворять потребности покупателей на более высоком уровне по сравнению с продукцией конкурентов. На конкурентоспособность продукции оказывают влияние инновации, которые обеспечивают ей более высокие потребительские характеристики или характеристики конкурентоспособности.

Сертификация -документальноеподтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.

Приняты следующие формы подтверждения соответствия продукции:

1) обязательная сертификация введена для потенциально опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей видов продукции и услуг;

2) декларирование соответствия;

3) добровольная сертификация.

ИСО 9000 – серия международных стандартов, описывающих требования к системам менеджмента качества, которые приняты в качестве национальных более чем в 140 странах мира. Включает 24 международных стандарта.

ИСО 14000 – международный стандарт по созданию системы экологического менеджмента.

В соответствии с законом РБ «О защите прав потребителей» качество товара (работы, услуги) – совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящиеся к его способности удовлетворять установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя.

В определении качества продукции различают два подхода: технический и экономический. Технический подход рассматривает качество как совокупность свойств продукции. Экономический рассматривает совокупность свойств, которые способны удовлетворять потребности потребителей.

Дата добавления: 2014-01-07