Коллегиальные методы принятия решений

Основные особенности управленческих решений

Управленческое решение - это выбор определенного курса действий из возможных альтернатив.

Особенности управленческих решений :

1. Наличие альтернатив (без вариантов нет необходимости в выборе решения).

2. Целевой характер (выбор решения зависит от поставленной цели; бесцельный выбор не рассматривается как решение).

3. Необходимость волевого акта лица, принимающего решения, т.к. оно формируется через борьбу мотивов и мнений.

Решения классифицируются по следующим признакам:

1. По содержанию:

· экономические

· политические

· организационные и т.д.

2. По форме принятия:

· индивидуальные

· коллективные

3. По степени воздействия на будущее:

· оперативные

· тактические

· стратегические

4. По степени полноты информации:

· решения в условиях определенности

· решения в условиях риска (вероятностной определенности)

· решения в условиях неопределенности.

Подавляющее большинство решений руководитель принимает единолично - это функциональная обязанность менеджера. При этом используются эмпирические и расчетно-логические методы. Достоинством индивидуального принятия решения является оперативность, поэтому организационно-распорядительная деятельность менеджера базируется на единоличном принятии решений. Недостатком этого является субъективность, ограниченность в компетентности, невозможность переработать большие объемы информации и разработать несколько альтернативных решений.

Исходя из этого, комплексные решения, относящиеся к различным сторонам деятельности организации, должны приниматься коллегиально.

Достоинства коллегиального принятия решений:

Возможность разработки нескольких альтернатив.

Снижение субъективного влияния отдельных людей.

3. Повышение обоснованности принимаемых решений за счет профессиональной компетентности участников обсуждения.

Правила проведения совещания:

1. Необходимо заранее определить цели совещания, сформулировать повестку дня и ознакомить с ней потенциальных участников.

2. На совещание должны приглашаться только те лица, которые могут принимать решения по данному вопросу.

3. Продолжительность совещания с насыщенной повесткой дня должна быть не более 2 часов, а время обсуждения одного крупного вопроса не более 40 минут. Продолжительность оперативного совещания 20-30 минут. При необходимости проведения проблемного совещания свыше 2 часов, следует делать перерывы после каждых 2 часов работы. Эти ограничения связаны с границами физической и психологической усталости.

4. Ведущему совещание следует соблюдать следующие требования:

· несмотря на раздражение, следует говорить медленно и негромко;

· нужно обращаться не непосредственно к своему противнику, а ко всей аудитории;

· в начале реплики нужно подчеркнуть, что ваши взгляды и взгляды оппонента совпадают по некоторым вопросам;

· необходимо делать краткие выводы не только в конце обсуждения, но и по его ходу, т.к. это позволяет не увести дискуссию в сторону;

5. Официальными документом, на основании которого руководитель вправе требовать выполнения принятых решений является протокол, в нем фиксируется суть рассматриваемых решений. Для ведения протокола, необходимо приглашать компетентного в рассматриваемых вопросах специалиста.

Японская кольцевая система принятия решений "Кингесё"

Вначале подготавливается проект новшества, он рассылается специалистам по списку, составленному руководителем. Список составляется в порядке возрастания компетенции лиц в рассматриваемом вопросе.

Каждый специалист должен в оговоренный срок составить письменное заключение по проекту. После того как проект возвратится к руководителю, назначается совещание, на него приглашаются только те специалисты, чье мнение руководителю недостаточно ясно. Совещание проходит быстро и эффективно, так как все участники ознакомлены с замечаниями предшествующих по списку специалистов. Метод позволяет сократить время проведения совещания на 15-30%.

Дата добавления: 2014-01-07