Карта мнений

Мысленный групповой анализ реальной ситуации

Мозговая атака

Мозговая атака - это метод принятия коллективного решения. Он основан на эффекте "синергии". Этот эффект заключается в том, что результат коллективного взаимодействия выше, чем сумма входящих в него эффектов. Этапы:

Перед группой ставится проблема для обсуждения и предлагается выдвигать идеи по ее разрешению. Основной принцип проведения первого этапа - отсутствие критики идеи. Все идеи, вплоть до нереальных, фиксируются без обсуждения.

Обсуждаются высказанные идеи и определяются приоритеты.

Мысленный групповой анализ реальной ситуации применяется в тех случаях, когда проблемной ситуации можно дать количественную оценку на основе интуиции или здравого смысла. Для обсуждения необходимо не менее 20 участников.

Ведущий формулирует проблему и записывает на листе бумаги. Рисуется вертикальная ось и шкалируется от 0 до 100% (рис. 5.2).

Каждому участнику предлагается количественно оценить проблему. Выводится средневзвешенная оценка и на ее уровне проводится горизонтальная ось.

С помощью мозговой атаки определяются сдерживающие и движущие силы.

Определяются приоритеты в отношении сдерживающих и движущих сил. Разрабатывается программа по усилению движущих сил и преодолению сдерживающих сил.

Какова эффективность работы нашего отдела

сдерживающие силы

движущие силы

низкий опыт работы

слабая мотивация работы

плохая организация труда

недостаток квалифицированных специалистов

наличие современных технологий

Высококвали-фицированные менеджеры

компьютеризированная бухгалтерия

100–

90– ´

80– ´

70– ´ ´ ´

60– ´ ´ ´ ´

50– ´ ´ ´ ´ ´ ´

40– ´ ´ ´

30– ´ ´ ´

20–

10–

0– Рис. 5.2. Пример анализа ситуации

Карта мнений представляет собой неструктурированную причинно-следственную диаграмму. Она используется на заседаниях, на которых отдается предпочтение более раскованному и свободному обсуждению сложной проблемы и ее причин. Этапы:

Формулировка записывается в центре листа бумаги. С помощью мозгового штурма высказываются мнения о возможных причинах (рис. 4).

После выявления причин группа выбирает наиболее существенную причину, формулирует ее в виде проблемы и строит карту мнений.

Разрабатывают план проведения соответствующих мероприятий.

неудовлетворительное посещение заседаний

люди слишком заняты

на заседание приглашаются незаинтересованные сотрудники

слишком много времени уходит на дорогу

неудовлетворитель-ная передача информации

помещение для заседаний неудовлетворительно

К а р т а м н е н и й (I уровень)

нет телефонных звонков по результатам заседания

неудовлетворительная передача информации

протокол заседания не публикуется

отсутствует памятная записка с изложением цели заседания

уведомления о заседании направляются поздно

К а р т а м н е н и й (II уровень)

Рис. 5.3. Пример составления карты мнений

Дата добавления: 2014-01-07