Характеристика ролей менеджера по Г. Минцбергу

Как известно, выделяют различные уровни управления, а следова­тельно, существуют и различные роли, которые выполняют менедже­ры в той или иной ситуации. Основные группы ролей менеджера выс­шего уровня управления, характеристику которых дал Генри Минцберг, включают роли:

• межличностные;

• информационные;

• связанные с принятием решения.

Межличностные роли. Менеджеру приходится их выполнять с це­лью обеспечения взаимодействия управленческого состава с персона­лом, а также с представителями внешних организаций.

Межличностные роли включают:

• роль главного руководителя;

• роль лидера;

• роль связующего звена.

Главный руководитель. В этой роли менеджер выполняет обязан­ности социального и правового характера (ходатайства, участие в це­ремониалах, социальная защита персонала и т. д.).

Лидер. Менеджер выполняет все управляющие действия:

• активизация деятельности, работы персонала;

• стимулирование, мотивация;

• работа с кадрами, связанная с необходимостью возглавить какое-то направление деятельности.

Связующее звено. Менеджер обеспечивает работу, предусматрива­ющую налаживание и поддержание контактов как вне, так и внутри организации (переписка, участие в совещаниях).

Информационные роли обусловлены тем, что менеджер является ин­формационным центром, в который стекается вся информация в свя­зи с занимаемым им положением. Он оценивает эту информацию и распределяет ее как внутри, так и вне организации.

Информационные роли включают:

• роль приемника информации;

• роль распространителя информации;

• роль представителя.

Приемник информации. Менеджер выполняет работу по поиску и получению, а также по обработке информации, которая осуществля­ется через средства коммуникации (почта, поездки, командировки, раз­личные издания).

Распространитель информации. Все полученные данные менеджер должен проанализировать и целенаправленно передать сотрудникам фирмы, используя средства коммуникации (беседа, почта и т. д.).

Представитель. Менеджер участвует в заседаниях, передает инфор­мацию, необходимую для осуществления внешних контактов; он является экспертом по определенным, конкретным вопросам (вопро­сам данной отрасли).

Роли, связанные с принятием решения, - это совокупность всех ви­дов решений, связанных с ресурсами, которыми обладает предприя­тие, а также решений на уровне внешних переговоров.

Роли, связанные с принятием решения, включают роли:

• ведущего переговоры;

• устраняющего нарушения;

• распределителя ресурсов;

• предпринимателя.

Ведущий переговоры. Менеджер выполняет представительскую функ­цию на всех значительных переговорах (он имеет при этом полные права, наделен полномочиями и ответственностью), где необходим высокий уро­вень дипломатичности.

Устраняющий нарушения. Менеджер корректирует действия, когда возникают негативные ситуации в различных сферах управления (финансовой, межличностной, производственной и т. д.).

Распределитель ресурсов. Менеджер принимает самые важные решения по всем видам ресурсов, составляет различные графики, выполняет всевозможные действия, связанные с состоянием и выпол­нением бюджетов, распределением финансов.

Предприниматель. Менеджер изыскивает все возможные вариан­ты реализации новых идей внутри и вне организации, совершенствует методы воздействия на персонал, дает взвешенную оценку стратеги­ческой политике.

Специальные требования, предъявляемые к менеджеру при выполнении различных видов деятельности, форм и видов работ:

Аналитико - исследовательская деятельность:

• оценка перспективности идей;

• умение давать взвешенные оценки;

• анализ хода работ и учет собственных ошибок;

• выявление и оценка внешних и внутренних факторов воздействия;

• выработка различных вариантов решений (многовариантность);

• разработка стратегической и тактической деятельности.

Коммерческо-экономическая деятельность:

• оценка экономических последствий принимаемых решений;

• выработка новых коммерческих идей;

• расчет и получение прибыли;

• чтение и комментирование баланса предприятия;

• знание предпосылок банкротства;

• оценка финансового состояния предприятия.

Социально-психологическая деятельность:

• умение вызывать обоснованное доверие со стороны подчи­ненных;

• мотивация труда;

•воспитание подчиненных;

• способность самостоятельно мыслить и действовать;

• принципиальность и убежденность;

• ответственность за принятие решений;

•оценка своих действий с точки зрения этики и морали;

•развитие собственной личности.

Организационно - управленческая деятельность:

• выделение и решение первоочередных задач;

• нахождение нестандартного решения в условиях неопреде­ленности;

•способность ориентироваться в сложной ситуации и нахожде­ние рациональных решений;

• организация работы исполнителей: распределение заданий и определение ответственности;

• планирование работы.

Дата добавления: 2014-01-07