Принятие решений

Лекция 11.

Организационные решения – это выбор, который должен делать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные его должностью

Цель любого организационного решения- это движение к выполнению целей организации, поэтому наиболее эффективное управленческое решение, это такое, которое в конечном счёте реализуется и вносит существенный вклад в достижение целей организации.

Управленческие решения подразделяются на запрограммированные решения и незапрограммированные.

1. Это результат реализации определённой последовательности шагов, аналогичных тем, которые принимаются для решения математического уравнения. Выбор определённой альтернативы должен быть сделан в направлении реализации целей организации. При запрограммированных решениях значительно экономится время, поскольку снова не приходится разрабатывать процедуру реализации управленческого решения, т. е. данный тип решений характерен для повторяющихся ситуаций.

Решения, типичные для функций управления.

1. В области планирования:

А) каковы должны быть цели организации?

Б) какие изменения происходят во внешнем окружении фирмы и как эти изменения могут отразиться в будущем на деятельности организации?

В) Какую стратегию и тактику оптимально выбрать для достижения поставленных целей?

2. В области организации деятельности:

А) Как лучше сконцентрировать работу организации?

Б) Как скоординировать работу основных блоков деятельности организации?

В) Принятие каких решений можно доверить подчинённым и каким именно?

Г) Следует ли изменить структуру организации из за изменений во внешней среде фирмы?

3. В области мотиваций:

А) В чём нуждаются работники фирмы?

Б) В какой мере потребности работников удовлетворяются в ходе деятельности, направленные на достижение целей организации?

В) Что можно сделать, чтобы повысить удовлетворённость работников?

4. В области контроля:

А) Как следует измерять результаты работы?

Б) Как часто нужно оценивать работу сотрудников?

В) На сколько коллектив преуспел в достижении целей организации?

Г) Какие коррективы следует внести, если фирма недостаточно продвинулась к своей цели?

Незапрограммированные решения:

1. Какие решения необходимо принимать в новых ситуациях, в которых существуют неизвестные факторы, т. е. руководитель предприятия с помощью менеджеров должен разработать процедуру принятия такого решения.

Примеры: Совершенствование структуры предприятия, повышение качества продукции и т.д.

Компромиссы

Довольно трудно принять управленческое решение, которое не имеет каких либо отрицательных последствий. Каждое управленческое решение, которое принимается в рамках всей организации, может иметь какие либо негативные последствия для отдельных подразделений фирмы.

Подходы к применению управленческих решений:

При принятия управленческих решений следует учитывать следующие моменты:

1. В принципе принимать решения сравнительно легко, трудно принять хорошие решения.

2 момент заключается в том, что принятие управленческих решений – это сложный психологический процесс, т.е. иногда человеком движет больше логика при принятии управленческих решений, иногда чувства, т.е. менеджер находится под воздействием социальных установок, накопленного опыта, личностных ценностей и т.д.

Интуитивные решения

Интуитивные решения – это выбор, сделанный на основе ощущения того, что этот выбор правильный, т.е. менеджер при этом не обдумывает решения, не взвешивает все ЗА и ПРОТИВ.

Решение, основанное на суждениях -это выбор, основанный, например, на теоретических знаниях, опыте работы. Менеджер использует в данном случае знание того, что случалось в аналогичных ситуациях ранее, и что приносило успех в прошлом.

Суждение, как основа организационного решения весьма полезна, поскольку многие ситуации в организации имеют тенденцию к частому повторению.

Эта форма принятия управленческих решений требует мало времени и не требует средств.

Однако, если ситуация в организации новая и достаточно сложна, то принятие решений на основе суждений недостаточно корректно.

Пример новых ситуаций: разработка новой технологии предприятия.

Недопустима чрезмерная ориентация на прошлый опыт, так как в данном случае руководитель может упустить из виду новую альтернативу принятия управленческого решения, которое будет наиболее эффективным в принятии управленческих решений.

Кроме того менеджеру, который стремится принять управленческое решение на основе бывшего опыта может не использовать возможности по внедрению, в новые эффективные области деятельности предприятия.

Дата добавления: 2014-01-07