Лекция 12. Рациональное решение

Рациональное решение.

Оно отличается от решения, основанного на суждениях, тем, что оно обосновывается с помощью объективного аналитического процесса и не зависит от прошлого опыта. Оно используется в том случае, если для принятия управленческого решения требуется довольно много времени.

Этапы рационального решения проблемы.

Рациональное решение состоит из определённой последовательности шагов.

1. Диагностика проблемы.

Существует 2 способа диагностики.

А) Если организация запланировала какие то показатели, а они не достигнуты, что обнаружилось в результате контроля (промежуточные финансовые показатели)

Все подразделения связаны между собой и 1 ошибку трудно найти у любого подразделения.

Б) Этот способ заключается в том, что менеджер поступает как предприниматель, т.е. несмотря на то, что предприятие хорошо работает и выполняются промежуточные показатели, менеджеры могут поставить вопрос о возможности улучшения работы какого либо подразделения, и т.д. совершенствовании технологий, что приведёт к увеличению прибыли предприятия.

При диагностики проблем предприятия прежде всего нужно установить симптомы затруднений работы, имеющуюся вероятность по улучшению работы, т.е. необходимо при диагностике проблемы работы предприятия, подробно проанализировать внутреннюю и внешнюю информацию, т.е. внутреннюю финансовую отчётность, исследовать рынок своей продукции и т.д.

Для того, чтобы сделать это, необходимо собрать так называемую релевантную информацию(т.е. информацию, относящуюся непременно к данному вопросу)

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений.

Нужно рассматривать только реалистичные решения.

Бывают, как правило, следующие ограничения в работе организации:

1. недостаточные ресурсы

2. конкуренция

3. недостаточное эффективное управление, связано может быть с нехваткой нужных кадров.

4. сужение полномочий менеджеров.

3. Определение альтернатив.

Своими словами.

4. Оценка альтернатив.

Количество и качество альтернативных идей значительно растёт в том случае, если начальная генерация идей отделена во времени от оценки идей.

Для оценки идей необходимо обладать определёнными стандартами в оценке тех или иных областей знаний, к которым относятся эти идеи, т.е. критерии оценки.

Трудно сравнивать идеи, которые направлены на совершенно различные,по своему типу, показатели, т.е. идеи, направленные на улучшение качественных показателей.

Гораздо легче сравнивать между собой, чем идеи, которые направлены на улучшение всего комплекса показателей, т.е. если нужно сравнить идеи, направленные на улучшение качества с показателями, например, финансовыми, то может использоваться система баллов, т.е. определённое количество баллов присваивается, например, в зависимости от влияния той или иной идеи на прибыль предприятия.

Ещё один важный момент состоит в том, чтобы, как правило, принятие управленческого решения должно быть в зависимости от анализа от будущей ситуации, многие параметры которой могут быть не известны.

5. Выбор альтернативы.

Реализация решений.

Для того, чтобы руководителю не приходилось убеждать своих подчинённых,…, руководителей других подразделений в том, что этим руководителем было принято оптимальное решение….. принятию управленческого решения других людей организации, которые, например, будут иметь отношение к этому решению. После принятия управленческого решения необходима обратная связь, т.е. поступление данных о том, что происходило в организации до и после принятия управленческого решения. Это позволяет руководству предприятия скорректировать управленческое решение, пока организации ещё не нанесено значительного ущерба в том случае, если это решение содержало ошибку.

На принятие управленческого решения также влияет… оценки руководителей, которые, например, содержат субъективное ранжирование важности тех или иных событий, т.е. каждый человек может выстроить свои последовательные шаги в работе организации.

Управленческие решения зависят от системы ценности руководителей.

На принятие управленческих решений влияют культурные различия.

Дата добавления: 2014-01-07