Критерии работы и функции менеджеров

Менеджер — центральная фигура в фирме. Конечно, для успеха в бизнесе очень важны и качество товара, и капи­тал, и квалификация работников и многое другое. Но если у фирмы плохой менеджер, ее не спасут ни деньги, ни люди — она может лишиться и того и другого. Рассмот­рим подробнее, что собой представляет деятельность ме­неджера, каковы его ролевые функции, необходимые лич­ностные качества и какие требования к нему сегодня предъявляются.

Менеджер — это человек, занимающий постоянную уп­равленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организа­ции.

Поскольку организация — это группа людей, работаю­щих вместе и преследующих общую цель, то функция со­гласования, координации действий работников организа­ции объективно обусловлена. Эту функцию руководства работой других людей реализует менеджер. Специфика его труда состоит в том, что задачи любого плана — произ­водственные, экономические, технические, социальные — он решает в основном в организационном порядке, воз­действуя на людей, которые должны непосредственно ре­шать эти задачи.

Труд менеджера за­ключается в следующем: ставить цели, строить план дей­ствий, организовывать работу, заинтересовывать людей в ее результатах, проверять, все ли идет как следует, предви­деть последствия своих решении.

Учитывая это, можно определить труд менеджера крат­ко — менеджер обеспечивает выполнение работы. И одна из главных задач менеджера заключается в эффективной организации работы его подчиненных.

Труд менеджера не только объективно обусловлен, но и носит творческий, инициативный характер. Поэтому пра­вомерно говорить об искусстве управления менеджера.

Исследования показывают, что управленческая работа сильно отличается от неуправленческой. Подчеркивается неоднородность работы руководителя, разнообразие осуще­ствляемой деятельности, ее кратковременность и фрагмен­тарность. Мастер (руководитель низового звена управления) выполняет 500—600 различных операций в день, в отличие от станочника, овладевшего техникой изготовления какой-либо детали и занимающегося ее производством длитель­ное время. Можно говорить, что менеджер самосовершенствуется в отличии от простого работника.

Работа менеджеров охватывает разные сферы деятель­ности организаций и различные процессы, протекающие внутри них. Это служит основанием и для выделения раз­личных типов менеджмента. Рассмотрим эти типы.

Организационный менеджмент. В его рамках решают­ся задачи создания организации, формирования структуры и системы управления ею, разрабатываются инструкции и т.п. Это создает условия для нормального функционирова­ния организации, решения стоящих перед ней задач.

Стратегический менеджмент. В его рамках ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения. Тем самым организации обеспечива­ется ее будущее.

Текущее управление. Оно связано с постановкой кон­кретных задач, координацией процесса их решения, обеспе­чением его необходимыми ресурсами, контролем и оцен­кой достигнутых результатов, поощрением и наказанием исполнителей.

Широко распространена точка зрения, согласно которой всякий руководитель, осуществляющий процесс управле­ния, реализует следующие функции: планирования, орга­низации, мотивации, контроля. Подробно эти функции бу­дут рассмотрены в последующих главах.

Если подвести итог по данному вопросу, то можно говорить о делении руководителей на три категории: руководители низо­вого звена (или операционные управляющие), руководите­ли среднего звена и руководители высшего звена.

Руководители низового звена — младшие начальники. Этот уровень находится непосредственно над неуправленче­ским персоналом предприятия и соприкасается с ним. Млад­шие начальники контролируют выполнение производствен­ных заданий, отвечают за использование выделенных им ресурсов. Им приходится очень много общаться со своими подчиненными и совсем мало — со своим начальством. Ти­пичной должностью на этом уровне является мастер, стар­ший мастер, начальник участка, мастер смены.

Руководители среднего звена координируют и контроли­руют работу руководителей низового звена. Характер рабо­ты руководителя среднего звена определяется содержанием работы вверенного ему подразделения или отдела. Напри­мер, на промышленном предприятии начальник производ­ственного отдела координирует работу руководителей низо­вого звена, анализирует данные о производительности тру­да, взаимодействует с другими подразделениями (скажем, по разработке новой продукции). Типичные должности на этом уровне: начальник цеха» начальник отдела, директор филиала. Руководители среднего звена «связывают» работу руководителей высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых на высшем уров­не управления, и передают эти решения в трансформирован­ной форме руководителям ни­зовых звеньев. Большая часть времени затрачивается руко­водителями среднего звена на устное общение с другими руководителями среднего и низового звеньев.

Состав руководителей высшего уровня гораздо малочисленнее состава руководителей других уровней управле­ния. Руководители высшего уровня принимают важнейшие для организации решения и влияют на весь облик органи­зации. Среди этих руководителей в сфере бизнеса можно назвать президента, вице-президента корпорации, генераль­ного директора, в государстве — министров, в университе­те — ректора, проректора.

Руководители высшего уровня выполняют громадный объем работы, которая является органической составной ча­стью их жизни, ибо рабочий день этих людей никогда не заканчивается. До 70% их времени занято запланирован­ными (а также незапланированными) заседаниями и все­возможными встречами, около 22 % приходится на работу с бумагами, 6% занимают телефонные разговоры и 3% — поездки и осмотры.

Социологи выделяют три уровня управления: техничес­кий, управленческий и институциональный. Находящиеся на этих уровнях люди выполняют разные функции. На тех­ническом уровне лица в основном занимаются ежедневны­ми операциями и действиями; на управленческом уровне — согласовывают усилия различных подразделений органи­зации. Руководители на институциональном уровне выра­батывают цели организации, разрабатывают долгосрочные планы.

Тема: «Проблемы менеджмента в условиях перехода к рыночным отношениям»

Дата добавления: 2014-01-07