Доминантный собеседник

XVI. Лекционный материал: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ СОБЕСЕДНИКОВ

Для осуществления эффективного и конструктивного (бесконфликтного) общения медицинская сестра должна знать, что существуют различные психологические типы собеседников. Распознавание их позволит ей более легко понимать людей, находить к каждому человеку индивидуальный подход, а также поможет ей самой быть более гибкой и разной в зависимости от конкретной ситуации.

Отечественный психолог А.Б. Лобрович (1987) выделил несколько наиболее часто встречающихся психологических типов собеседников.

Классификация этих типов является достаточно универсальной и поэтому способна помочь определить не только психологический тип собеседника (например, пациента или коллеги), но также увидеть и себя со стороны (глазами партнера по общению).

Конечно, необходимо помнить, что любая схема является упрощением и что каждый человек обладает своим неповторимым, уникальным индивидуальным диапазоном психологических проявлений (характеристик) и в зависимости от ситуации может проявлять разные качества, относящиеся к разным типам.

Такого человека не особенно интересуют вопросы такта, своевременности, уместности обращения к собеседнику или вопросы взаимопонимания при общении.

Данный психологический тип в общении настроен прежде всего на влияние и воздействие на собеседника. Его намерением, как правило, является оставить впечатление своего превосходства (физического, психического, интеллектуального и т.п.). Это можно почувствовать с самого начала общения по его мимике, осанке, взгляду, интонации и т.д. В общении такой человек жесткий, напористый, легко перебивает собеседника, но никогда не даст перебить себя, назидательно втолковывает какую-либо мысль, интересуясь по ходу, поняли ли вы его. В беседе часто показывает, что давно все понял и дальше не стоит разжевывать обсуждаемую тему.

В общении, как правило, слушает только себя, часто даже не давая собеседнику вставить слово. Такому человеку достаточно трудно признать свою неправоту в каком-либо вопросе, даже если это очевидно. Он решителен и может оборвать разговор на полуслове. Такой человек подсознательно уважает тех, кто способен проявить настойчивость, терпение, выдержку и не поддаться его влиянию.

Но если его собеседник и сам является доминантным, то между ними легко возникают очень серьезное напряжение, противостояние и даже вражда.

Распознавание доминантности своего собеседника не должно быть основанием для заведомо отрицательного отношения к нему. Несомненно, грубый, примитивный, ограниченный, эгоистичный, амбициозный доминант часто невыносим, но задачей медсестры как раз и является своевременное распознавание этого психологического типа и максимальное проявление выдержки и спокойствия в общении с ним.

При общении с таким человеком надо дать ему возможность проявить свою доминантность, но в то же время необходимо спокойно держаться своей независимой точки зрения (мнения) по какому-либо вопросу и ни в коем случае не допускать со своей стороны высмеивания или пресечения «силовых приемов» и тактики такого собеседника. Почувствовав уважение к себе, такой человек постепенно прекратит свое явное наступление и натиск.

В случае же попыток противодействия такому собеседнику или осаживания его

общение, как правило, легко переходит в явный или скрытый конфликт, ссору, что,

естественно, не является конструктивным выходом из ситуации.

Конечно, бывают случаи, когда конфликта невозможно избежать, если поводы и основания являются серьезными и принципиальными.

Тогда просто необходимо проявить предельную выдержку, настойчивость и такт.

Дата добавления: 2014-01-07