Обмен информацией между органом по сертификации и заказчиками

Орган по сертификации должен предоставлять и обновлять для клиентов информацию о следующем:

- подробное описание начальной и продолжающейся деятельности по сертификации, включая заявление, начальные аудиты, аудиты инспекционного контроля, а также процесс для предоставления, поддержания, сокращения, продления, приостановки, отмены сертификации и повторной сертификации;

- нормативные требования к сертификации;

- информация о платах за заявление, начальную сертификацию и продолжающуюся сертификацию;

- требования органа по сертификации для предполагаемых заказчиков:

1) соответствовать требованиям к сертификации;

2) сделать все необходимые приготовления для проведения аудитов, в том числе предусмотреть исследования документации и доступа ко всем процессам и областям, записям и персоналу в целях начальной сертификации, инспекционного контроля, повторной сертификации и решения жалоб;

3) предусмотреть при необходимости, присутствие наблюдателей, (например, аудиторам по аккредитации или аудиторам-стажёрам);

- документы, описывающие права и обязанности сертифицированных клиентов, включая требования к ссылке на его сертификацию в средствах информации любого вида в соответствии с требованиями;

- информация относительно процедур для работы с жалобами и апелляциями.

Орган по сертификации должен должным образом уведомлять своих сертифицированных заказчиков о любых изменениях в его требованиях к сертификации. Орган по сертификации должен верифицировать, что каждый сертифицированный заказчик соответствует новым требованиям.

Для обеспечения выполнения этих требований могут понадобиться договорные мероприятия с сертифицированными заказчиками. Образец лицензионного соглашения об использовании сертификата, включая вопросы, связанные с уведомлением об изменениях, насколько это применимо.

Орган по сертификации должен иметь юридически действительные меры для того, чтобы гарантировать, что сертифицированный заказчик без задержки сообщает органу по сертификации обо всех вопросах, которые могут повлиять на способность системы менеджмента продолжать соответствовать требованиям стандарта, используемого для сертификации. Сюда относятся изменения, касающиеся следующего:

- юридический, коммерческий, организационный статус или собственность,

- организация и руководство (например, руководящий персонал, персонал, принимающий решения, или технический персонал),

- контактные адреса и адреса местонахождений,

- область действия операций по сертифицированной системе менеджмента, и

- крупные изменения в системе менеджмента и процессах менеджмента.

Образец лицензионного соглашения для использования сертификации, включая вопросы, связанные с уведомлением об изменениях, насколько это применимо.

Дата добавления: 2014-01-07