Учет психологических особенностей персонала

Психологические особенности людей	Использование этих особенностей менеджментом
Все люди любят чувствовать себя победителями, хотя являются таковыми далеко не всегда	Необходимо устанавливать плановые задания таким образом, чтобы большинство было в состоянии их выполнять и чувствовать себя победителями
Ощущение часто важнее, чем реальное положение	Следует чаще давать положительную оценку достигнутых результатов и стараться убедить работников, что они способны на гораздо большее
Человек может оперировать одно временно не более полудюжиной или около того фактов	При принятий решений необходимо использовать инструментарий менеджмента, позволяющий повысить объективность, рациональность и эффективность решений
Люди стремятся оценивать свои достижения, сравнивая себя с другими людьми	Мотивация должна предусматривать: регулярное выявление передовых сотрудников; широкую доступность информации о сравнительной эффективности работы групп и бригад; иногда мягкую конкуренцию
Людям достает мудрости, чтобы судить по делам, а не по словам	Менеджерам необходимо: следить, чтобы их слова не расходились с делом; учитывать, что люди могут говорить (и при этом искренно верить), что они сделают в определенных обстоятельствах, но поступать будут совсем по-иному
Люди нуждаются в смысле жизни	Поскольку смысл жизни заключается главным образом в удовлетворении человеком своих потребностей, то чем больший их спектр человек сможет удовлетворять в организации, тем более тесно он будет с нею связан, тем большую отдачу от работников сможет получить организация

рынок, тем меньше нужны директивные наставления, организационные схемы, подробные процедуры и правила.

6. Верность своему делу. Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но неразборчивая диверсификация — наименее успешная стратегия.

7. Простота и скромность. Руководство образцовых компании, нацеленное на постоянное совершенствование, не допускает никаких излишеств, стремится к максимальной рациональности. Плоские структуры, скромные штаты аппарата управления, отсутствие объемных инструкций, доступность высшего руководства для персонала — за этим стоят не только экономические, но и моральные соображения.

8. Сильные лидеры. Ценности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые, устанавливаются и развиваются под влиянием сильных, харизматических лидеров.

Дата добавления: 2014-01-07