Методы принятия управленческих решений в контроллинге

Важнейший аспект работы любого руководителя – принятие управленческих решений, а потому важнейшей задачей системы контроллинга является поддержка принятия управленческих решений.

Ряд специфических задач, решаемых руководителем:

· планирование

· организация деятельности

· мотивация

· контроль.

Выделяют такие две группы управленческих решений (рис. 3.3)

Управленческие решения

Классификация управленческих решений в зависимости от уровня определенности в окружающей среде:

· ситуация определенности: руководитель точно знает все возможные варианты действий и результат использования каждого варианта;

· ситуация риска: руководитель не знает точного результата, но знает вероятность каждого результата. В условиях риска контроллинг должен пользоваться аппаратом теории вероятностей и математической статистики.

· ситуация неопределенности: руководитель не имеет точной информации о результатах и не может даже оценить вероятности возможных результатов (осуществление нового наукоемкого проекта). Задачи контроллинга: необходимо делать поправки на неполноту информации.

Все существующие подходы к изучению процесса принятия экономических решений можно условно представить так (рис. 3.4).

абсолютная рациональность

Классификация подходов к принятию решений:

· классический (рациональный) подход;

· принцип ограниченной рациональности;

· эффективное управление по Питерсу, Уотермену;

· социологический, психологический подход.

Классический (рациональный подход).

Роль контроллинга при рациональном подходе состоит в предоставлении максимально полной и точной количественной информации, расчете показателей, нахождении оптимума. Внутри рационального подхода существует несколько теорий, объясняющих принятие управленческих решений: разработка стратегии (SWOT – анализ), планирование стратегии (по Ансоффу), позиционирование (по Портеру).

Дата добавления: 2014-01-07