Постулаты принципа эффективного управления по Питерсу и Уотермену

Принцип ограниченной рациональности по Г. Саймону.

Основывается на том, что «абсолютной рациональности» не бывает. Задача контроллинга – рационализация процесса принятия управленческих решений на основе использования методов принятия решений в условиях неопределенности. Концентрация контроллинга не столько на оптимизации, сколько на установлении ограничений, характеризующих приемлемые варианты.

Основываются на том, что излишняя рациональность сковывает инновации, приводит к переоценке значимости финансов, не учитывает неэкономические цели предприятия. Здесь контроллинг использует преимущественно модели принятия решений в условиях неопределенности: повышает роль мониторинга, предварительного контроля, тогда как задача оптимизации как таковая перед контроллингом не ставится.

Социологический и психологический подходы.

Основываются на влиянии сознания человека и человеческих отношений на процесс принятия решений. В рамках социологического подхода существуют три основные группы теорий, описывающих принятие управленческих решений: теории политического взаимодействия, коллективного обучения, корпоративной культуры.

Синтезом всех представленных подходов стали предложенные в работах Минцберга, Квинна и других теория конфигураций и «инкременталистский» подход к принятию решений.

Принятие решений - это не одномоментное действие, а долгий процесс, осуществляемый шаг за шагом, в ходе которого руководитель часто советуется со своими сотрудниками, иногда намеренно затягивая стадию обсуждения, чтобы добиться поддержки и собрать нужную информацию, использует специально подготовленную и случайную информацию. После накопления «критической массы» материала принятие решения происходит скачкообразно.

В рамках инкременталистского подхода на разных стадиях принятие управленческих решений контроллинг накапливает исходную информацию, анализирует ее, разрабатывает критерии принятия решений с учетом специфики сложившихся обстоятельств, информирует работников предприятия о готовящемся решении и координирует деятельность различных подразделений по реализации этого решения.

Теория конфигураций является синтезом всех описанных выше подходов, интегрирует их в единое целое. При выработке критериев принятия решений в системе контроллинга целесообразно ориентироваться именно на теорию конфигураций. Теория конфигураций утверждает, что выбор модели принятия управленческих решений зависит от конкретной ситуации и определяется совокупностью факторов:

· внешняя среда предприятия;

· внутренняя среда предприятия и личностные особенности руководителя;

· особенности решаемой задачи.

В принятии управленческих решений руководитель использует

количественные и качественные критерии.

Качественные критерии определяют индивидуальную специфику конкретной ситуации, а количественные – являются более универсальной характеристикой.

Количественные критерии принятия решений по наиболее важным для любого предприятия вопросам такие:

· краткосрочное планирование производственной программы;

· управление материальными потоками;

· выбор между собственным производством и закупкой на стороне;

· установление цен на продукцию.

Дата добавления: 2014-01-07