Двухфакторная теория герцберга

Теория мотивации Абрахама Маслоу.

Согласно теории А. Маслоу, поведение личности обычно направляется потребностью, наиболее сильной в данный момент. Это принуждает людей действовать таким образом, чтобы удовлетворить потребность. Вслед за А. Маслоу принято выделять пять уровней потребностей.

1. На первом уровне находятся физиологические потребности — потребности, удовлетворение которых является минимальным условием выживания человека. К ним следует отнести потребность в питании, одежде и месте жительства. Если эти потребности не удовлетворены, то существование человека оказывается под опасностью

2. Однако рано или поздно эти потребности оказываются удовлетворенными. Если у человека есть пища, одежда и место, в котором он живет, его начинает беспокоить вопрос о том, будет ли он иметь это в будущем, не потеряет ли он это спустя какое-то время.

3. Если человек уверен в завтрашнем дне, у него возникает новая потребность — потребность в контактах. Подавляющее большинство людей стремится к тому, чтобы на них обращали внимание, чтобы их принимали. Всем нам хочется общаться, знакомиться с новыми людьми.

4. Если потребность в контактах удовлетворена, у человека возникает потребность в уважении и признании со стороны других людей.

5. Наконец, если удовлетворена и эта потребность, у человека возникает самая высокая потребность — потребность в самореализации. Самореализация личности предполагает наличие дела, в котором человек полностью проявляет себя.

Герцберг пришел к выводу, что удовлетворенность и неудовлетворенность работой вызываются различными факторами. Так были выделены «мотиваторы» (факторы, оказывающие положительное влияние на мотивацию) и «факторы контекста», или «гигиенические факторы» (факторы, оказывающие отрицательное влияние на мотивацию, назначающие неудовлетворенность от работы).

К мотиваторам Герцберг отнес:

1) достижения;

2) признание успеха;

3) интерес к работе как таковой;

4) ответственность;

5) продвижение по службе;

6) возможность профессионального роста.

К факторам контекста Герцберг отнес:

1) способ управления;

2) политику администрации;

3) обстоятельства труда;

4) межличностные отношения на рабочем месте;

5) заработную плату;

6) неуверенность в стабильности;

7) влияние работы на частную жизнь.

Герцберг пришел к крайне интересным выводам. В частности, он заключил, что мотиваторы, вызывающие удовлетворенность работой, связаны в первую очередь с содержанием работы и внутренней потребностью личности в самовыражении. В то же время факторы, вызывающие неудовлетворенность работой, связаны, прежде всего, с недостатками работы и внешними условиями.

Если же эти факторы в целом не выходят за пределы ожидаемого или желаемого, повышения мотивации они не вызывают. Другими словами, низкая заработная плата способна взорвать мотивацию работника, но ее повышение вряд ли повысит его желание работать.

Дата добавления: 2014-01-07