Взаимовыгодные отношения с поставщиками

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ОСНОВАННЫХ НА ФАКТАХ.

ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ.

Постоянное улучшение деятельности организации следует рассматривать как ее неизменную цель.

Применение этого принципа предполагает:

1) постоянное улучшение продукции, процессов и системы – цель всех сотрудников организации;

2) постоянное улучшение работоспособности и эффективности всех процессов;

3) первостепенное осуществление действий, направленных на предупреждение несоответствий;

Успешное применение принципа дает следующие результаты:

- для формулировки политики и стратегии:

создание и реализация более конкурентоспособных бизнес-планов;

- для установления целей и показателей:

установление реальных целей, вызывающих максимально возможное улучшение при обеспечении ресурсами для их достижений;

- для оперативного управления:

вовлечение персонала организации в работу по постоянному улучшению процессов;

- для управления людскими ресурсами:

обеспечение всех людей в организации необходимыми знаниями и навыками.

Механизм принятия решения должен быть основан на объективных и достоверных данных. Применение решений на основе фактов снижает огромные потери от неэффективности управленческих решений. При этом идет накопление информации, которая постепенно превращается в знание.

Организация и ее поставщики взаимосвязаны и отношения взаимной выгоды повышает способность обеих сторон создавать ценности. Наличие поставщика является необходимым условием.

Организация не может повысить результативность и эффективность своей деятельности без своих поставщиков.

Применение этого принципа предполагает:

1) выявление и отбор основных поставщиков;

2) создание ясного и открытого обмена информацией;

3) совместное достижение ясного понимания требований потребителя;

4) признание улучшений и достижений поставщика.

Успешное применение принципа дает следующие результаты:

- для формулировки политики и стратегии:

создание конкурентных преимуществ благодаря разработке стратегических альянсов или партнерских отношений с поставщиками;

- для установления целей и показателей:

установление целей и показателей, вызывающих максимально возможное улучшение через заблаговременное вовлечение поставщиков и установление с ними партнерских отношений;

- для оперативного управления:

создание отношений с поставщиками и управление ими для обеспечения надежных своевременных бездефектных поставок;

- для управления людскими ресурсами:

разработка и усовершенствование возможностей поставщика с помощью его обучения и совместных усилий по совершенствованию.

Статистические методы в управлении качеством.

Качество продукции – важный показатель конкурентоспособности предприятия.

7 простых методов:

1) Схемы Исикавы;

2) Диаграмма Парето;

3) Расслаивания (стратификация);

4) Контрольные листки;

5) Гистограммы;

6) Графики на плоскости;

7) Карты Шухарта.

СХЕМЫ ИСИКАВЫ.

Диаграмма «причина-результат» или «Причина-следствие».

Схема «Рыбий скелет».

Правило построения схемы «причина-результат».

1) нужно определить исследуемый показатель качества.

2) написать главные причины, влияющие на показатель качества;

3) записывается вторые причины, влияющие на главные;

4) записываются причины третьего порядка, влияющие на вторичные и т.д.

Но более 5 причин не указывается.

5). проранжировать факторы по из значимости и выделить особо важные;

6) сопутствующая информация.

Практические рекомендации по построению диаграммы.

1) Чрезвычайно важно на стадии подготовки диаграммы привлечь к обсуждению как можно больше людей;

2) Важно сформулировать показатель как можно точнее;

3) Диаграмма «Причина-результат» следует строить в количестве, равным числу выбранных показателей;

4) Выбирать такие показатели качества и такие факторы, которые можно оценить количественно;

5) Надо выделять факторы, по которым надлежит принять меры.

Следует устанавливать важность каждой причины на основе объективных значений или данных. Надо постоянно совершенствовать диаграмму «причина-результат» в процессе ее использования.

Дата добавления: 2014-01-07