Системный подход

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД.

Процессы – это логически упорядоченные последовательности этапов, преобразующие входы и выходы.

Применение этого принципа предполагает:

1) определение такого процесса, с помощью которого достигается желаемый результат;

2) определение и измерение входов и выходов этого процесса;

3) выявление внутренних и внешних потребителей, поставщиков и других заинтересованных лиц процесса;

4) оценка возможных рисков, последствий и влияний процесса на потребителя, поставщиков и других заинтересованных лиц.

Успешное применение принципа дает следующие результаты:

- для формулировки политики и стратегии:

реализация определенных процессов приведет к более предсказуемому результату, лучшему использованию ресурсов, более коротким временам циклов и меньшим затратам;

- для установления целей и показателей:

понимание возможностей процессов порождает цели и показатели, вызывающие стремление к постоянному улучшению на основе непрерывного улучшения на основе непрерывного совершенствования;

- для оперативного управления:

применение процессного подхода ко всем операциям дает снижение затрат, предупреждение ошибок, управление вариацией и более предсказуемые результаты;

- для управления людскими ресурсами:

установление эффективных по затратам процессов управления, согласования этих процессов с потребностями организации в квалифицированном персонале, обладающим большими возможностями для совершенствования.

Создание и управление системой взаимодействия динамических процессов для достижения поставленной цели способствует повышению результативности и эффективности деятельности организации.

Применение этого метода предполагает:

1) формирование системы на основе определения или разработки процессов, влияющих на достижение поставленных целей;

2) структурирование системы на достижение цели самым эффективным способом;

3) постоянное улучшение системы на основе измерения, анализа проектов и оценки их результатов.

Успешное применение принципа дает следующие результаты:

- для формулировки политики и стратегии:

создание исчерпывающих и способствующих к улучшению планов, которые связывают функциональные и процессные подходы;

- для установления целей и показателей:

цели и показатели отдельных процессов согласуются с ключевыми целями организации;

- для оперативного управления:

получение возможности широкого обзора эффективности процессов, ведущего к пониманию причин проблем и к своевременному действию по улучшению;

- для управления людскими ресурсами:

обеспечение лучшего понимания роли и ответственности при достижении общих целей путем организации командной работы.

Дата добавления: 2014-01-07