Метод морфологического анализа

В систематизированном виде методы морфологического анализа сложных проблем были разработаны швейцарским астрономом Ф. Цвикки. Метод морфологического анализа (ММА) [3, 7, 14] состоит в том, чтобы рассмотреть все мыслимо возможные параметры системы, ее связи и взаимодействия.

В экономике система рассматривается как целеустремленная, и, следовательно, данный подход к анализу предполагает взвешивание параметров системы на "дереве целей", критериях оптимизации параметров системы. Удобным инструментом такого взвешивания является «матрица-ящик» и соответственно метод имеет также названия морфологической матрицы (таблицы) и морфологического ящика. В матрице по столбцам, например, могут располагаться идеи или тенденции, а по строкам - функции и стоимость последних при реализации той или иной идеи.

Таблица 2.2.4

Морфологическая матрица

В матрице строится "профиль" (ломаная линия), проходящий по клеткам матрицы с минимальными затратами на реализацию конкретной идеи по той или иной функции. Профиль отражает суммарные затраты в системе. Следует заметить, что профилей может быть построено несколько после проверки на реализуемость и экономичность каждой идеи. Окончательный выбор решения основан на профиле, соответствующем указанным требованиям.

"Морфологический ящик" может быть использован как для принятия решений по критерию минимум затрат, так и по критерию максимум выручки, минимум ошибок (сбоев, отказов, например, в логистической цепи), а также для прогнозирования. Эффективным является комплексное применение этого метода и метода сценариев. Возможна также увязка этих двух методов прогнозирования с методом Дельфи и сетевого планирования, как комплекса определения прогнозных параметров (альтернативных путей развития предприятия, вариантного выбора стратегий).

8.9. Синектииа, методы Дельфи и согласования решений(система РИНГИ)

Синектика - (разнообразие мозгового штурма), метод направленный на поиск путей выхода из тупиковых ситуаций. Синектическая группа обсуждает тупиковую ситуацию (например, регулярные убытки, связанные с отказами в реализации концепции "точно в срок") и предлагает руководству пути выхода из такой ситуации.

Целью синектики является - направить спонтанную деятельность мозга и нервной системы на исследование и преобразование ситуации.

Синектика проводится в следующей последовательности.

1. Тщательно подбирается группа специалистов в качестве самостоятельного «отдела разработок».

2. Этой группе предоставляется возможность попрактиковаться в использовании аналогий (прямых аналогий, символических, фантастических аналогий) для ориентирования спонтанной активности мозга и нервной системы на решение предложенной проблемы.

3. Группе передаются сложные проблемы, которые не может решить основная организация, с предоставлением достаточного времени для их решения.

4. Результаты работы группы представляются основной организации для оценки и внедрения.

Группа синектики должна состоять из двух-трех приглашенных со стороны специалистов, представляющих разные профессии или научные дисциплины, и трех работников различных отделов основной организации. Критериями отбора специалистов для этой группы служат гибкость их мышления, диапазон знаний и практического опыта (предпочтительно специалисты, менявшие свои профессии или специальности), возраст от 25 до 40 лет и контрастность психологических типов. Выбору предшествует длительное наблюдение за поведением в разговорах, за способностью включаться в работу уже имеющихся синектических групп. Новой группе предоставляются отдельные помещения.

Последовательность решения:

a) проблема, как она задана - формулировка проблемы, данная основной организацией;

b) «очищение» от очевидных решений;

c) превращение необычного в привычное;

d) проблема, как она понята;

e) формулировка наводящих вопросов.

Если аналогии становятся слишком абстрактными, дискуссия направляется в русло «проблемы, как она понята». Аналогии используются для того, чтобы «превратить привычное в необычное».

Синектика может быть использована только на промежуточных этапах планирования (проектирования), т.е. для исследования проблемы, реальность которой уже была предварительно доказана или для получения решения, которое будет внедряться другими, задача синектики - выявить общее решение некоторой проблемы.

В группе синектики не должно быть косно мыслящих людей и они были тщательно уравновешены с учетом опыта и индивидуальных особенностей членов группы.

Большинство синекторов прекращают деятельность после нескольких лет работы, возможно потому, что она оказывает разрушающее воздействие на их нервную систему.

Синектика дает хорошие результаты при наличии сильного руководителя.

Группа обученных синекторов, работающих полный рабочий день, способна в течение года найти приемлемые решения примерно 4 небольших и 2 крупных проблем. И это важные для существования организации проблемы.

Ликвидация тупиковых ситуаций в синектике

Цель - найти новые направления поиска, если очевидная область поиска не дала приемлемого решения.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

1. Правила преобразований, которым можно подвергнуть имеющееся неудовлетворительное решение или какой-либо его части:

• использовать по другому;

• приспособить;

• модифицировать;

• усилить;

• ослабить;

• заменить;

• перекомпоновать;

• объединить;

2. Использовать синонимы (например, «доставка груза должна быть выполнена», «отправка совершена», «груженая ездка выполнена» и т.д.), что сразу же подтолкнет на целый ряд возможных решений общей проблемы, например, выражение «груженая ездка выполнена» может навести на мысль об оптимизации работы подвижного состава, а «отправка совершена» - на мысль об использовании графиков доставки.

3. Поиск новых взаимосвязей между частями имеющегося неудовлетворительного решения. Используется матрица для исследования того, какое влияние оказывает связь каждой части проекта со всеми остальными ее частями или с другими аспектами проблемы. Можно использовать перечень признаков той или иной связи для поиска вариантов каждого из основных свойств создаваемого проекта.

4. Переоценка проектной ситуации. Испытывая затруднения, проектировщик пишет предложение, с заменой в нем каждое слово синонимом. Или использует метод «почему-зачем-отчего». Как вариант следующий метод - во-первых, записываются условия, позволяющие реализовать решение, и, во-вторых, - последствия, которые возникнут при отсутствии решения. Или возможно применить прием неоднократного возврата к первичной функциональной потребности, например, к концепции «точно в срок», подстраивая под нее организационно-функциональные структуры управления, методы выработки групповых решений, критерии оптимизации и т.п.

Можно использовать наводящие вопросы:

- экономические с применением принципа Парето для оптимизации прибыли в соответствии с диапазоном возможностей и обобщением преимуществ;

- смысловые с ответом на вопрос: сможем ли мы написать книгу, монографию, доклад?

- практические (что мы получим, занимаясь этим?);

- технические (что надо знать, чтобы спроектировать завод?);

- использование достижений других дисциплин (какие новые средства или методы можно применить? Какие идеи можно найти в других исследованиях?);

- оценка тенденций (какие выводы можно извлечь из истории предмета?);

- новые системы отсчета (что произойдет, если изменится экономическая, политическая картина? Так ли стабильны внешние условия, как кажется? Какая техническая идея будет актуальна через 5 лет? 10 лет?).

Можно составить список рекомендаций по решению проблемы. Например, разделить на части и выделить основную проблему. Предположить, что проблема решена, и идти от последствий назад к основной структуре. Испробовать метод аналогии: рассмотреть биологические системы, изучить возможности метафоры. Взять невозможное и попросить раскритиковать его. Взять правдоподобное, но заведомо неправильное решение и предложить специалистам раскритиковать его. Использовать систему отрицания, при которой игрок дает противнику выиграть, однако при таких обстоятельствах, что обе стороны достигают своей цели, Отрицать, что проблема вообще существует.

Таким образом, многообразие решений может дать возможность выявить среди них одно удачное, и оно может указать также возможные подходы конкурентов и наметить способы защиты от них.

Метод Дельфи (дельфийского оракула) - метод прогнозирования в условиях изолированности и анонимности экспертов с целью гарантии нонконформизма (неподверженности влиянию авторитетов на суждения участников экспертного оценивания). Это многоцикличный (туровый) метод сближения экспертных прогнозных оценок посредством автоматизированной обработки данных с использованием методов корреляционного анализа. Предполагается от трёх до пяти туров для получения достаточно объективной оценки [9, 22].

Система РИНГИ разработана в Японии и применяется для согласования решений между подразделениями фирмы. Для этого, после обсуждения проблемы в каком-либо подразделении, разрабатывается меморандум для передачи его в смежные подразделения. В меморандуме представлено решение (часть общего решения), за реализацию которого несет ответственность подразделение, которому передан меморандум. Если руководитель подразделения согласен с пунктом меморандума, то он ставит подпись и печать; если не согласен, то ставит вопросительный знак. В последнем случае руководитель подразделения, от которого исходил указанный меморандум, идет к руководителю, поставившему вопросительный знак, для согласования ответственности за решение. Когда утвердительные ответы получены от всех подразделений, президент фирмы организует ритуальное обсуждение меморандума, после чего ставит свою подпись и печать.

Дата добавления: 2014-01-07