Товари та послуги в маркетинговій діяльності

1. Класифікація товарів

2. Послуга як товар

3. Властивості та якість товару

І. Товар є все те, що може задовольнити певну потребу. Він пропонується у вигляді об’єктів, послуг, осіб, місця, організації, ідеї на ринку для привернення уваги, придбання та використання.

Попит - платоспроміжна потреба. Потреба у товарах і послугах

Традиційно товари поділяють на споживчі (особистого користування) і виробничого призначення. До споживчих товарів відносять:

1. товари тривалого використання (витримують багаторазове

використання)

2. вироби короткочасного користування

3. послуги-об’єкти у вигляді дій, вигід чи задоволення вимог.

Споживачі послуги, в свою чергу поділяються на:

1. Послуги пов’язані з орендою товарів, тобто із зданням їх в оренду на певний строк;

2. Послуги, пов’язані з переробкою або ремонтом товарів, які належали споживачеві;

3. Надання послуг нетоварного характеру(юридичних, консультативних, навчання).

Різноманіття товару відповідно до споживчих звичок можна згрупувати за такими ознаками:

1. товари повсякденного попиту;

2. товари попереднього вибору;

3. товари особливого попиту з унікальними характеристиками;

4. товари пасивного попиту споживач, як правило не задумується чи

варто їх купити.

Товари виробничого призначення класифікуються:

1. за рівнем прийняття рішень, необхідних для здійснення покупки;

2. за величиною вартості;

3. за швидкістю споживання;

4. за роллю в процесі виробництва.

Товар у реальному виконанні має 5 найістотніших характеристик:

1. рівень якості; 4. марочна назва;

2. набір властивостей; 5. специфічне упакування.

3. специфічне оформлення;

Товар з підсиленням припускає надання додаткових послуг та вигід, гарантій, постачання та кредитування, монтаж, обслуговування після продажу.

Товар-це продукти людської діяльності, призначені для обміну. Вони можуть обмінюватися в речовій формі, у формі результатів творчої діяльності, а також у вигляді інжинірингових, туринських, різного роду інших послуг.

Щоб товар легко продавався на ринку він повинен задовольняти дві вимоги: мати відповідні споживчі властивості (тобто бути корисним для особистого або суспільного вжитку) і відзначатися конкурентоздатністю, щоб придбання сам цього товару уявлялось покупцеві вигіднішим і зручнішим, ніж іншого з такими ж функціями, або такого ж у іншого продавця.

Між споживчими властивостями та конкурентоздатністю його існує закономірність кожний конкурентоздатний товар наділений споживчими властивостями, але не кожний товар з такими властивостями конкурентоздатний. Конкурентоздатність це сукупність якісних та вартісних характеристик товару, яка забезпечує задоволення конкретної потреби. Вона визначається відношенням корисного ефекту до сумарних витрат (тобто ціною споживання).

К=ЕК/ЦС МАХ.

Дата добавления: 2014-01-07