Полезность товара и потребительский выбор

Матрица BCG

Классификация потребителей.

Человек – существо азартное. Хорошего ему мало, ему подавай самое лучшее.

Начальное звено маркетинга – товар. Одним из показателей конкурентоспособности является его полезность. Одним из свойств товара является потребительская стоимость - способность товара удовлетворять потребности, или общественная полезность – субъективная оценка потребителем совокупности качеств (свойств) товара. Единица измерения полезности: ut – ютиль.

Предельная полезность – это потребительский эффект, получаемый покупателем от денежных затрат на приобретение каждой последующей дополнительной единицы одноименного товара.

Ограниченность личного бюджета и индивидуальные потребности определяют различные варианты выбора покупки.

Зависимость между количеством и полезностью товаров выражается функциями:

1. Равное (безразличное) отношение потребителя.

Полезность оценивается пропорционально количеству приобретенного товара.

П = аК

А – коэффициент пропорциональности

1. Осторожное поведение потребителя. Полезность больших приобретений потребителем преуменьшается, а вредность больших потерь преувеличивается.
2. Смелое отношение потребителя. Способность к риску. Полезность больших потреблений преувеличивается, а вредность больших потерь преуменьшается.
3. Отношение богатого потребителя. Полезность больших приобретений и вредность больших потерь потребителем преуменьшается.
4. Отношение бедного потребителя. Полезность малых приобретений преувеличивается, и вредность больших потерь также преувеличивается.

Вывод. Таким образом, полезность каждого товара зависит от индивидуальности потребителя. Сравнение полезности двух товаров возможно лишь при определенных условиях.

При фиксированном личном бюджете и убывающей предельной полезности потребитель стремится максимизировать суммарный потребительский эффект (суммарную полезность) от всех осуществленных покупок.

По определению Ф. Котлера, король маркетинга – это потребитель.

Потребитель – физическое или юридическое лицо, являющееся конечным пользователем товаров и услуг.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее товар (услугу) в обмен на его оплату.

Мотив – побудительная потребность.

Мотивация – обоснование потребности.

Теории мотивации потребностей:

1. З. Фрейд: «Все потребности основаны на психологических факторах»

1. Пирамида Маслоу
2. Герцберг: «Потребности могут быть удовлетворенными и неудовлетворенными»

Вывод. Для того чтобы добиться успеха на рынке (20% покупателей приобретают 80% данного товара), фирмы должны изучать потребителей с целью выбора из них наиболее перспективной группы и сосредоточить на ней маркетинговые усилия.

Дата добавления: 2014-01-07