Методы оптимизации управленческих решений

К методам оптимизации управленческих решений относятся:

v экономико-математические модели и методы (ЭМММ);

v метод экспертных оценок;

v метод мозгового штурма; теория игр.

ЭМММ применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной информации, которая может быть легко формализована.

С точки зрения ЭМММ центральным моментом становится конструирование модели, т. е. абстрактного представления существующей проблемной ситуации. Обычно такая модель представляется в виде математического соотношения или графика.

Пример

Предположим, фирма продает продукт по цене , а его себестоимость – .

Полная прибыль

где – число проданных единиц продукта,

- переменные, причем – независимая, – зависимая переменная; числа 20 и 5 –параметры.

Это соотношение – модель определения прибыли фирмы.

Предположим, что продукт делается из стали и что фирма имеет 100 кг стали в своем распоряжении. На единицу продукта идет 4 кг стали. Следовательно,

Теперь модель выглядит так:

(1)

(2)

Здесь уравнение (1) – целевая функция, а уравнение ресурсов (2) – ограничение, то есть управленческое решение будет моделироваться так:

Итак, если менеджер решает продать 25 единиц продукта , фирма получит прибыль .

Эта величина не действительное решение, а скорее информация, которая служит рекомендацией или руководством, помогающим менеджеру принять решение.

Менеджер не прямо применяет полученный результат как решение, а сопоставляет его со своими оценками и прогнозами.

Метод экспертных оценок применяется в случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена ЭМММ, т. е. процессы имеют в основном качественные характеристики.

Экспертиза представляет собой исследование сложных спец. вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, которые обладают спец. знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок. Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируется ход исследования и его итоги. Во введении указывается кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу. Затем указывается объект экспертизы, указываются примененные методы и данные, полученные в результате экспертизы. В заключении приводятся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами.

Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется в случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Тогда для участия в обсуждении проблемы приглашаются специалисты. При этом соблюдаются следующие правила:

§ все высказываются по очереди;

§ говорят, лишь когда могут предложить новую идею;

§ высказывания не критикуются и не обсуждаются;

§ все предложения фиксируются.

Обычно этот способ позволяет быстро и правильно решить возникшую проблему.

Разновидностью этого метода мозгового штурма является мнение жюри. Суть этого метода заключается в том, что к обсуждению проблемы приглашаются специалисты различных сфер деятельности, взаимодействующие между собой. Например, к решению о выпуске нового повара привлекаются менеджеры производственного, коммерческого и финансового подразделений фирмы.

Методы теории игр предполагают моделирование воздействия принятого решения на конкурентов.

Дата добавления: 2014-01-07