Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Решения, принимаемые в процессе управления, должны соответствовать общим требованиям. К таким можно отнести:

Ø минимальное число корректировок;

Ø сбалансированность прав и обязанностей менеджера, принимающего решение (ответственность должна быть равна его полномочиям);

Ø единство распорядительства, т. е. решение или распоряжение должно исходить от непосредственного руководителя. На практике это означает, что вышестоящий руководитель не должен отдавать распоряжения через голову нижестоящего руководителя.

Ø строгая ответственность, т.е. управленческие решения не должны противоречить друг другу;

Ø обоснованность, т. е. управленческое решение должно быть принято на основе достоверной информации о состоянии объекта с учетом тенденций его развития;

Ø конкретность;

Ø полномочность, т. е. управленческое решение должно быть принято органом или лицом, которое имеет право принять его;

Ø своевременность, т. к. задержка в принятии управленческого решения резко снижает его эффективность.

Процесс принятия решения включает 3 основные фазы: подготовка, принятие и организация выполнения. Каждая фаза подразделяется на этапы.

Фаза подготовки решения подразделяется на следующие этапы:

Ø уяснение проблемы – необходимо четко представить желаемую ситуацию и трудности, связанные с ее достижением. При этом важно определить, что можно сделать для решения внутри систему, а что и в какой степени зависит от окружающей среды.

Ø анализ исходной ситуации – анализируется потенциал организации и состояние окружающей среды на момент принятия решения с точки зрения возможности достижения поставленной цели;

Ø постановка задачи – этап, в ходе которого конечную цель подразделяют на этапы ее достижения, на каждом этапе намечают конкретные задачи, увязанные с конечной целью. При этом особенно важно, чтобы задачи имели количественную определенность и последовательность решения;

Ø разработка вариантов решения – заключительный этап фазы подготовки управленческого решения. Основное его содержание заключается в предложении различных вариантов решения поставленной задачи. Количество вариантов может быть различным, но каждый вариант должен содержать четкую формулировку задачи, основные этапы ее решения по времени и данные о необходимых материальных. Трудовых и финансовых ресурсах, а также возможные последствия осуществления конкретного варианта.

Фаза принятия решения включает следующие этапы:

Ø анализ предлагаемых вариантов решения– осуществляется обычно руководителем совместно со специалистами и содержит: выбор критериев для сравнения вариантов и расчет эффекта от реализации каждого варианта; сопоставление этих критериев с аналогичными показателями по каждому из вариантов

Ø выбор оптимального варианта – анализируется потенциал организации и состояние окружающей среды на момент принятия решения с точки зрения возможности достижения поставленной цели;

Ø выбор оптимального варианта. Оптимальный вариант – это наилучший вариант в данных условиях по заданному критерию. Его выбор проводится обычно руководителем по результатам анализа предложенных вариантов. Выбранное решение формулируется, оформляется документально и подписывается руководителем. После этого задание доводится до непосредственных исполнителей, т. е. осуществляется организация исполнения.

Фаза организация выполнения решения включает следующие этапы:

Ø доведение заданий до исполнителей – предполагает, что смысл принятого решения должен быть разъяснен всем исполнителям, перед каждым поставлены конкретные задачи, определены их права, обязанности и функции в процессе исполнения решения;

Ø формирование организационного плана – предусматривает четкое определение объема работ по каждой задаче и определение приоритетов, ресурсов и сроков выполнения заданий каждым исполнителем;

Ø организация контроля за исполнением решения – включает текущий и заключительный контроль. Текущий контроль осуществляется на протяжении всей работы по исполнению решения, а заключительный проводится по результатам исполнения и позволяет соизмерить цели и результаты, а также осуществить вознаграждение работников по результатам исполнения.

В процессе подготовки, принятия и организации выполнения управленческих решений принимают участие все категории работников аппарата управления: руководители, специалисты, технические исполнители. Но степень их участия в этом процессе различна:

- руководитель принимает окончательное решение, контролирует его исполнение и несет ответственность за его принятие и выполненные действия;

- специалисты – выполняют логические операции и процедуры: разрабатывают варианты решений и участвуют в их анализе, принимают участие в формировании и реализации организационного плана и контроля.

- технические исполнители выполняют технические операции и процедуры при оформлении решений и организационного плана, а также участвуют в организации контроля.

Дата добавления: 2014-01-07