Виды решений. Необходимость в решении возникает при наличии проблемы

Проблемы и решения

Необходимость в решении возникает при наличии проблемы. Проблема – несовпадение должного с существующим положением дел.

Различают три вида проблем:

1. Хорошо структурированные или стандартные. Здесь ясна цель решения, четко проявлен критерий эффективности, количественно определены взаимосвязи. Пример, надо ли принимать нового сотрудника?
2. Слабо структурированные обладают следующими особенностями:

l принимаемые решения относятся к будущему;

l имеется широкий диапазон альтернатив;

l решение зависит от текущей неполноты технологических достижений;

l принятие решений требует большого вложения ресурсов и содержат элементы риска;

l не полностью определены требования, относящиеся к стоимости и времени решения проблемы;

l для решения проблемы необходимо комбинирование различных ресурсов.

Итак, для этого вида проблем нужна дополнительная информация от человека участвующего в принятии решения проблемы. Он формирует параметры модели решения проблемы: критерии эффективности, ограничения, допущения.

1. Неструктурированные. В этих проблемах прежде чем сформулировать цели и задачи, их нужно выявить. Они имеют долговременный характер и социально-экономические последствия их воздействия могут проявиться в далеком будущем. Решения таки проблем основываются на убеждении и субъективных предпочтениях.

Классификация управленческих решений позволяет сократить время на решение проблемы.

Виды решения по признакам
по объекту решения	l ориентация на цель или на средства l структурные или процессуальные
по надежности исходной информации	l на основе надежной информации l ситуационные решения
по сроку действия последствий решения	l долгосрочные l среднесрочные l краткосрочные
по связи с управляющей иерархической структурой	l стратегические l тактические l оперативные
по частоте или повторяемости	l разовые l рутинные
по достаточности	l общие для всего предприятия l узкоспециализированные
по характеру процесса принятия решения	l объединенные решения l принимаемые последовательно
по числу решений, встречающихся в процессе их принятия	l статистические и динамические l одноступенчатые и многоступенчатые
по стилю принятия решения	l единоличные и коллективные l дискурсивные и интуитивные l решения руководителя или решения подчиненного
возможности программирования	l запрограммированные и не запрограммированные
по учету изменения данных	l жесткие и гибкие
по степени зависимости	l автономные и дополняющие друг друга
по сложности	l простые и сложные

Для выработки эффективного решения необходимо:

1. Информация
2. Проф. знания по существу проблемы
3. знания формальных правил выработки решения

Исследования процесса принятия решения показало, что процесс формирования решения есть рад последовательных этапов или действий, в результате осуществления которых вырабатывается эффективное решение. Что то за этапы?

1. выявление проблемы
2. анализ причин и постановка диагноза

проверка действия решений

l новые возможности l решение скорректировано l решение неверно l решение не реализовано

определение причин и фактор

1. поиск решения проблемы

задание на поиск решения

l Изучение прошлого опыта l экспериментирование l изучение литературы l изучение опыта других организаций l мозговой штурм

1. оценка альтернатив и выбор наилучшего решения

совокупность альтернатив

l определение критериев отбора l ранжирование критериев

сравнение альтернатив

предлагаемое решение

1. согласование решения

предлагаемое решение	органы управления: l определяются подразделения на которое повлияют решения	определение влияния на подразделение	определение реакции работника
l составляется график и маршрут согласования

1. утверждение решения

определение общего эффекта от решения

решение на утверждение

l утверждается l требуется допол. инф. l требуется допол. анализ l не приемлемо

подготовка решения к реализации

1. подготовка реализации решения

Дата добавления: 2014-01-07