Вопрос. Сервис во время продажи

Оформление покупки при продаже холодильников осуществляется точно так же, как при покупке других сложнотехнических товаров – особенность – то, что в магазинах товар чаще всего предлагается по образцам и при покупателе не проверяется на работоспособность. Эта проверка выполняется уже на месте установки холодильника (дома у покупателя), что связано с особенностями включения после транспортировки.

Продажа может осуществляться за наличный и безналичный расчет.

Многие торговые предприятия организуют продажу холодильников в кредит.

Очень важный момент при оформлении покупки – заполнение гарантийного талона - Потребитель должен знать, что при оформлении договоров купли-продажи любых технически-сложных товаров продавец обязан предоставить потребителю сопроводительные документы: руководство по эксплуатации или паспорт, гарантийный талон. Гарантии изготовителя прописываются в гарантийных талонах.

Нарушения при оформлении гарантии встречаются очень часто. В торговых сетях ООО «Эльдорадо» сегодня, как правило, гарантийные талоны изготовителя не оформляются. Продавцы магазина прописывают гарантийные сроки потребителям в товарно-кассовых чеках.

Потребителю необходимо проверять правильность заполнения гарантийного талона, в которых продавец должен заполнить графы, где указаны: торговая марка, модель, серийный номер, дата продажи, подпись и печать продавца. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, чётких печатей фирмы-продавца во всех указанных местах, подписи покупателя. При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют изделию, стёрты, исправлены, талон признается недействительным.

Оформление доставки

Самовывоз постепенно уходит из моды. Сейчас практически каждый магазин (будь-то большая компания, или склад, имеющий представительство в Интернете, предлагает доставку).

Доставка холодильника – тоже платная процедура. В некоторых магазинах, предлагают бесплатную доставку (то есть, ее стоимость входит в стоимость товара), это актуально в основном для дорогостоящих покупок, но хорошим тоном является оформление бесплатной доставки для всех товаров.

Бесплатная доставка холодильника важна еще и потому, что, например, со стиральной машинкой или пылесосом при транспортировке теоретически никаких особых проблем возникнуть не может, а вот холодильник необходимо перевозить очень аккуратно.

Дата добавления: 2014-01-07