Вопрос. Послепродажный сервис

Доставка. Транспортируют холодильники в рабочем положении (вертикально), надежно закрепив, чтобы исключить возможные удары и перемещения внутри транспортного средства.

Все полки и ящики должны быть вынуты и упакованы отдельно

При перевозке холодильников максимально допустимый наклон корпуса не более 40 градусов.

По окончании процесса перевоза холодильника не следует немедленно его включать, необходимо выждать до включения минимум 3-4 часа, а лучше всего - сутки.

Нарушения правил перевоза холодильников приводят к тому, что холодильники выходят из строя либо сразу после неправильной транспортировки, либо спустя небольшое количество времени.

Установка. С обычным холодильником проблемы обычно не возникают и покупатели устанавливают и подключают их самостоятельно. При этом необходимо руководствоваться рекомендациями, записанными в документации на холодильник – руководстве по пользованию, инструкции или паспорте изделия.

Правила установки встраиваемого холодильника едины для всех моделей и марок, но то, как именно установить, придется решать непосредственно для каждого конкретного образца. Установка встраиваемого холодильника имеет свои особенности. Первое – необходимо обеспечить циркуляцию воздуха. Воздух циркулирует между задней стенкой и стеной. Чем больше размер зазора тем лучше, он зависит от в первую очередь от мощности мотора.

Кстати, если не соблюсти это правило, мотор будет работать сильно, перегреваться и даже если не сгорит сначала, то выйдет из строя раньше положенного срока эксплуатации.

Также правила установки встраиваемого холодильника предполагают соблюдение теплового режима, а именно не устанавливать его рядом с газовой плитой или бойлером, бережно относиться к использованию на нем микроволновой печи. Не следует ставить цветы наверх, неудачное поливание может повлечь за собой значительные финансовые потери.

Гарантийный и послегарантийный ремонт.

В процессе эксплуатации могут проявиться те или иные недостатки холодильников, их можно разделить на устранимые и неустранимые (те, которые невозможно устранить без несоразмерных затрат средств или времени). Существенные недостатки могут вновь проявляться через некоторое время после ремонта.

Типы неисправностей и вероятные поломки перечислены в следующей таблице

Тип неисправности	Вероятная поломка
Нет запуска (при включении холодильник не издает никаких звуков)	Отсутствие электроэнергии, вышел из строя термостат, пускозащитное реле, плохой контакт в электросхеме, выход из строя мотора.
Нет холода (холодильник работает, но холода не дает)	Выход газа (негерметична система), засор фильтра.
Быстрое образование снеговой шубы	Неплотное прилегание или выход из строя уплотнительной резины.
Вода в холодильнике	Засорено сливное отверстие.
Холодильник отсекает (запускается на несколько секунд и отключается)	Выход из строя пускозащитного реле или мотора.

.

Такая неисправность, как засор сливного отверстия, иногда может быть устранена потребителем самостоятельно, в других случаях неизбежно обращение в гарантийную или сервисную службу (в зависимости от того, вышел или нет гарантийный срок). Поломки точно диагностируются при дефектации холодильников мастерами из этих служб. Холодильник – крупногабаритный товар и сложный в транспортировке, поэтому, скорее всего, его ремонт будет выполняться на дому. К таким работам относятся: замена уплотнительной резины, ремонт холодильных установок, льдогенераторов, холодильных камер, холодильных компрессоров, пусковых и защитных реле, терморегуляторов, электрической системы холодильника, установка и подключение холодильников (в т.ч. встраивание), техническое и профилактическое обслуживание, другие виды работ.

Дата добавления: 2014-01-07