Индивидуальный уровень сопротивления

Причин, по которым люди сопротивляются изменениям, много. Одни из них имеют рациональное объяснение и их истоки можно обнаружить в прошлом человека, другие носят иррациональный, на первый взгляд, характер, истоки этих сопротивлений можно обнаружить в психофизиологических особенностях человека.

По отношению к изменениям людей можно разделить на две большие группы: адаптеры и инноваторы. Ярко выраженные типажи М. Киртон назвал суперадаптер и суперинноватор.

Суперадаптер:

·характеризуется точностью, надежностью, конформизмом, методичностью, благоразумием;

·ищет решение проблем проверенными и понятными путями;

·решает проблемы путем внесения улучшений и повышения эффективности;

· редко нарушает правила, обеспечивает стабильность в группе;

·изредка генерирует вполне умеренные безопасные идеи, ориентированные на постепенное воплощение;

·предлагает решения, которые вписываются в существующую парадигму и приемлемы для большинства.

Суперинноватор:

·выглядит как недисциплинированный человек, мыслит неординарно, подходит к задачам с неожиданных позиций;

·ставит под сомнения базовые положения, включая общепринятые;

·решает задачи, заново определяя их или даже изменяя их условия;

·часто бросает вызов правилам, служит катализатором в сложившихся группах, слывет колючим, разрушителем;

·генерирует множество идей, в том числе и такие, которые выглядят рискованными, неуместными, неразумными;

·предлагает решения, которые не вписываются в существующую парадигму, не являются приемлемыми для большинства, по крайней мере, становятся таковыми не сразу.

М. Киртон провел обширные исследования и показал, что распределение между адаптерами и инноваторами никак нельзя назвать равномерным. Как и следовало предположить, адаптеров больше, что неудивительно: ведь стремление к стабильности и определенности гораздо чаще встречается в человеческом сообществе. Неравномерно распределяются эти типажи и среди представителей различных профессий (табл. 22).

Т а б л и ц а 22

Помимо природных особенностей человека, существуют и ещё вполне объективные причины, по которым отдельные люди настроены против изменений в организации. Наиболее распространенными являются следующие причины:

·страх неизвестности: люди не знают, что изменение будет означать лично для них и их работы;

·потеря лица: человек может потерять статус;

·потеря индивидуальности: отказ от важных символов и традиций может причинить боль;

·прошлые обиды и недоверие к руководителю: сопротивляются, если инициатива исходит от человека, с которым ранее были конфликты; предполагают, что их хотят заставить работать больше за ту же плату;

·реальные угрозы: изменения угрожают интересам человека;

·обучение новому: обучение требует сознательного усилия, что менее комфортно, чем работать «по старинке».

Что представляют собой методы, направленные на изменение поведения людей? К ним можно отнести структурные, направленные на изменение содержания труда, и процессуальные.

К процессуальным методам относятся: 1) проведение различных тренингов: коммуникативных, обсуждения проблем и т.п., связанных с обучением новым элементам поведения и общения; тренингов сензитивности – неструктурированное групповое взаимодействие, при котором люди обсуждают свои проблемы, принимают решения; 2) психологическое консультирование, в процессе которого человеку помогают увидеть, что происходит вокруг него, в нём самом, а также между ним и другими людьми. Работа с психологом в любых её проявлениях позволяет сформировать многие социально востребованные качества и особенности поведения, приобрести открытость, терпимость к индивидуальным различиям. Результаты такой работы всегда хороши для отдельных людей, но это не всегда то, что нужно организации; 3) формирование команды, что наиболее оптимально при решении конкретных задач в ситуациях перестройки и изменений.

Дата добавления: 2014-01-07