КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Оценка качества управленческих решений
Критерии качества управленческого решения • Непротиворечивость – решение согласовано с ранее принятыми, соответствует нормативно-правовым документам • Правомочность – принято органом (лицом), имеющим на это законное основание • Конкретность – четко указано: кто, что и когда должен выполнить • Реалистичность – исходит из реально достижимых целей • Простота формы и ясность содержания – понятно тому, кто его принимает, и адресату исполнения • Согласие с этим решением большинства заинтересованных сторон
В 1993 г. в США был принят Закон о качестве и результатах государственной деятельности (Government Performance and Results Act). Агентства должны: • разрабатывать пятилетние стратегические планы с указанием миссии и долгосрочных результатов – целевых показателей по выполнению каждой функции • годовые планы с целями на год • представлять годовые отчеты о результатах
Факторы, влияющие на качество управленческих решений • Объективные • Информация неполна, асимметрична • Неопределенность будущего • Ограниченная рациональность лиц, принимающих решения • Сложность проблем • Противоречивость ценностей и целей • Политическая конкуренция • Времен’ные ограничения • Субъективные • Влияние национальных ментальных моделей (mental models) (См.: Савельзон О. Культура принятия решений как фактор прогресса России // Вопросы философии. 2003. № 10. С. 31-45) • Влияние психологии • Низкая квалификация ЛПР • Оппортунистическое поведение • и т. п. • Организационные
Оппортунистическое поведение • «Оппортунистическое поведение» — следование собственным интересам, не связанное с соображениями морали, преследование собственного интереса, доходящее до вероломства (self-interest-seeking-with-guile, calculated dishonesty) (О. Уильямсон) Оливер И. Уильямсон (Oliver E. Williamson, 1932–) — The Nobel Memorial Prize in Economics, 2009 (shared with E. Ostrom) «for his analysis of economic governance, especially the boundaries of the firm»
• Примеры: ложь, воровство, мошенничество, жульничество, отлынивание (shirking), вымогательство или шантаж (hold-up), искажение предпочтений, неполное или искаженное раскрытие информации, преднамеренное сбивание с толку и т. п.
Причины неисполнения заданий в российском менеджменте • ≈ 28% случаев – по вине исполнителя • ≈ 30% – непредвиденные обстоятельства (иногда причина в том, что само задание устарело) • ≈ 42% – ошибки, просчеты в самих заданиях, необеспеченность ресурсами и полномочиями, удаленность (в том числе иерархическая) начальника от исполнителей, нереальность сроков и т. д. • решения изначально должны быть легитимными, они должны восприниматься как общие, понятные и нужные
Дата добавления: 2014-01-07; Просмотров: 269; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |