Общий процесс сигма

Параметры дефекта и возможности совершенствования

Мозговой штурм

Владелец процесса

Руководящий совет проекта

Участники проекта Project Stakeholders

·Участники проекта – это лица и организации, активно участвующие в проекте, или лица и организации, на чьи интересы может благоприятно или неблагоприятно повлиять выполнение или завершение проекта; участники также сами могут оказывать влияние на проект и его результаты.

·Команда управления проектом должна выявить участников, определить их требования, а затем управлять ими и влиять на них для успешного завершения проекта

1.Обосновывает целесообразность применения метода Шести сигм

2.Планирует работы и активно участвует в их исполнении

3.Обеспечивает видение внутренних маркетинговых изменений для ключевых заказчиков

4.Защищает новый подход к решению задач бизнеса

5.Объединяет в единое русло методы для различных бизнес процессов

6.Несет ответственность за успехи и провал

7.Требует четких результатов измерений.

8.Обсуждает полученные результаты и неудачи

1.Обычно это руководитель одного из функциональных подразделений

2.Несет ответственность за управление процессом совершенствования

3.Вовлекает в этот процесс всю организацию.

4.Создают внутри организации комплексное чувство внедрения процессов управления и поиск путей организации бизнес-процессов

§Оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагается выработать как можно больше вариантов решения, в том числе и самых фантастических

●Группа до 12 человек

●Фасилитатор

●Фиксатор идей

●Секретарь

●Хронометрист

·Расчет базового уровня сигмы для процесса
·Расчет окончательной и первоначальной производительности
·Измерение цены плохого качества

Дата добавления: 2014-01-07