Информация и информационные сети в менеджменте

Управленческое регулирование информационных потоков..

Менеджеры на всех уровнях должны уметь во-первых, определиться, какая информация им нужна, какого качества и в каком количестве. Координатор или линейный руководитель должен обеспечить систему или порядок обмена такой информацией. Для этого в документе “Положение о подразделении” обязательно должен быть включен раздел, в котором дается оценка входящей информации и выходящей информации. Про входящую информацию должно быть известно:

1. от кого она поступает;

2. унифицированная форма информации (текст, график, таблица…);

3. периодичность поступления этой информации.

О выходящей информации:

1. кому отправляется;

2. унифицированная форма;

3. периодичность передачи информации.

В должностной инструкции менеджера должно быть указано, за передачу какой информации он несет ответственность.

2. Система обратной связи.

Система обратной связи – это отклик, уточнение. (см. выше) К вариантам обратной связи относят также опрос работников. Опрос позволяет выяснить у подчиненных:

- четко ли доведены до них цели их деятельности;

- с какими проблемами при получении информации они сталкиваются;

- получают ли они своевременную и точную информацию.

3. Информационные сообщения.

Крупные организации, как правило, издают ежемесячные бюллетени, которые содержат информацию для всех работников. В такие бюллетени можно поместить информацию о нововведениях, которые ожидают организацию, о планах на будущее, о наказаниях и поощрениях сотрудников, о планируемых социальных мероприятиях, а также ответы руководителей на вопросы сотрудников.

Используя современные информационные технологии, такая информация может передаваться в виде видеозаписи, в виде видеоконференций, в виде отправления электронной почтой на персональный компьютер каждому сотруднику.

Информация – это сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.п.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний. Информация позволяет организациям:

· осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;

· определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;

· принимать обоснованные и своевременные решения;

· координировать действия подразделений в достижении целей.

Данные – информация, низведенная до уровня объекта тех или иных преобразований.

Документ – информационное сообщение в бумажной, звуковой, электронной или иной форме, оформленное по определенным правилам, заверенное в установленном порядке.

Документооборот – система создания, интерпретации, передачи, приема, архивирования документов, а также контроля за их исполнением и защиты от несанкционированного доступа.

Экономическая информация – совокупность сведений о социально-экономических процессах, служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере.

Информационные ресурсы – весь имеющийся объем информации в информационной системе.

Информационная технология – система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.

Информационная система (ИС) – информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а так же персоналом, осуществляющим эти действия с информацией.

Дата добавления: 2014-01-07