Роль контроля в реализации стратегии

Контроль, системы контроля, система стратегического контроля, уровни управления, мониторинг организации, мониторинг реализации стратегии контролинг

ТЕМА 9. ОРГАНИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

Основные понятия

Поскольку деятельность организации протекает в очень изменчивой среде, то перед управлением стоит задача осуществления контроля за тем, насколько успешно движется организация к своим целям, а также определения того, сумеет ли она их достичь, и если нет, то что она должна изменить в своем поведении.

Стратегический контроль не направлен на выяснение того, правильно или неправильно осуществляется реализация стратегии. Его задачей является уяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей. Эта задача и определяет то, как строится система стратегического контроля.

Система стратегического контроля представляет собой формальное целеполагания контроля, наблюдения, оценки и обратную связь, которые обеспечивают менеджеров информацией о деятельности организации и необходимости корректирующих воздействий.

Для того чтобы система стратегического контроля была эффективной, она должна удовлетворять целому ряду требований:

- контроль должен быть ориентирован на выполнение намеченной стратегии;

- контроль должен быть ориентирован на результаты;

- контроль должен быть своевременным;

- контроль должен «соответствовать делу» (должен помогать менеджеру, а не мешать ему);

- контроль должен быть гибким (процедуры контроля не могут быть абсолютно идентичными для различных процессов, производств, сотрудников);

- процедура контроля должна быть понятной как проверяющему, так и проверяемому;

- затраты на проведение контрольных мероприятий не должны ухудшать экономических показателей деятельности компании.

Система стратегического контроля включает в себя четыре основных элемента.

1) Установление показателей, по которым будет проводиться оценка реализации стратегии. Обычно эти показатели напрямую связаны с той стратегией, которую реализует организация. Считается, что существует несколько вполне определенных групп показателей, по которым фиксируется состояние организации. Такими группами показателей являются:

- показатели эффективности;

- показатели использования человеческих ресурсов;

- показатели, характеризующие состояние внешней среды;

- показатели, характеризующие внутриорганизационные процессы.

2) Создание системы измерения и отслеживания состояния параметров контроля. Это непростая задача, так как во многих случаях серьезные трудности возникают при измерении интегрального, синергического эффекта. Часто бывает так, что результат отдельных видов деятельности можно измерить довольно легко, а сложение этих результатов уже не поддается измерению.

3) Сравнение реального состояния параметров контроля с их желаемым состоянием. При проведении данного сравнения менеджеры могут столкнуться с тремя ситуациями: реальное состояние выше (лучше) желаемого, реальное состояние соответствует желаемому и, наконец, реальное состояние хуже желаемого.

4) Оценка результата сравнения и принятие решения по корректировке. Если реальное состояние соответствует желаемому, обычно принимается решение о том, что ничего менять не надо. В случае, когда реальное состояние параметра контроля лучше желаемого, можно увеличить желаемое значение параметра контроля, но только при условии, что это не будет противоречить целям организации. Когда же реальное состояние параметра контроля ниже его желаемого состояния, необходимо выявить причину этого отклонения и, если надо, провести корректировку в поведении организации. Эта корректировка может касаться как средств достижения целей, так и самих целей.

Дата добавления: 2014-01-07