Особенности подготовительного этапа электронной сделки

ТЕМА 3. ПРЕИМУЩЕСТВА ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ ПО СРАВНЕНИЮ С ТРАДИЦИОННОЙ

Основные понятия:

этапы заключения сделки; исследование рынка; поиск партнера; поисковые сервера; уточнение деталей сделки; сообщение данных; «мягкие» и «жесткие» товары; преимущества электронной торговли; правовые аспекты электронной торговли

Основная функция сети Интернет в контексте электронной торговли – хранение и распространение информации, которая необходима для исследования рынков и поиска партнеров при продажах или закупках товаров/услуг, а также возможность заключения сделки электронным способом. Интернет предоставляет возможность предприятию открыть виртуальное представительство сразу во всех странах мира, которое бы работало с использованием нескольких языков и содержало бы самую свежую и детальную информацию, необходимую потенциальным партнерам компании и работало бы 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Используя сеть Интернет при осуществлении внешнеэкономической деятельности предприятие также приобретает целый ряд преимуществ, а именно:

· снижается значение географического расположения сторон сделки;

· более низкие барьеры для выхода на рынок;

· новые возможности для субъектов хозяйствования развивающихся стран и стран с переходной экономикой;

· большие возможности для участия в международном разделении труда для средних и малых фирм наряду с крупными компаниями;

· снижение расходов на подготовку сделки;

· ускорение процесса подготовки и совершения сделки;

· упрощение послепродажного обслуживания продукции.

Таким образом, использование сети Интернет в международной торговле раздвигает географические, физические и временные параметры деятельности фирм и организаций, являясь также универсальным инструментом маркетинга и продвижения продукции фирмы на мировой рынок. По данным компании Double Click в среднем 70% маркетологов в мире используют сеть Интернет в своей профессиональной деятельности.

К преимуществам электронной торговли по сравнению с традиционной можно также отнести реализацию глобального присутствия или выбора предприятия, сокращение временного пути движения товара от поставщика к заказчику, упрощение процессов получения и предоставления информации, ведения переговоров между участниками сделки, послепродажного обслуживания, снижение трудоемкости при работе с электронными документами, а также предоставление возможности отслеживания контракта в интерактивном режиме.

Электронная торговля в последние годы переживает подлинный бум во многих странах мира, причем, в некоторых из них объем продаж через сеть Интернет достигает более 10% всего объема торговли. Стремительный рост электронной торговли обусловлен ее высокой эффективностью и низким уровнем затрат, что по оценке зарубежных экспертов позволяет снизить цены изделий на 25-30%. Так, Ford Motor Company за счет проведения закупок через электронную систему снабжения уже в 2001 году сэкономила около 350 млн. долларов США, а также ей удалось сократить расходы на обработку одного заказа с 300 до 15-20 долларов США. [24].

Доля международной электронной торговли семи наиболее развитых стран мира в 1995-1997 гг. составляла 0,5% объема международной торговли. В настоящее время на долю США приходится 3/5 объема международной электронной торговли.

Совершение сделки в традиционной торговле состоит из следующих этапов:

1) подготовительный;

2) заключение договора;

3) исполнение договорных обязательств.

Совершение сделки электронным способом включает такие же этапы, но процедуры и техника операций значительно отличаются благодаря возможностям сети Интернет.

В таблице 1 представлена сравнительная характеристика стадий цикла продажи товара при традиционной и электронной торговле.

Рассмотрим подробнее, какие же преимущества характерны для электронной торговли на подготовительном этапе.

На этом этапе решаются следующие задачи:

· исследование рынка;

· поиск партнера;

· уточнение деталей сделки;

· установление контактов с партнером.

Исследование рынка. Посредством сети Интернет предприятию предоставляется доступ к обширным базам данных, многие из которых доступны в бесплатном режиме. Так, например, фирма AMP Connect производитель электроники создала интерактивный каталог, который содержит более 100 тысяч наименований продукции и предназначен для предоставления дистрибьюторам и заказчикам актуальной информации (http://connect.ampincorporated.com). Дистрибьюторы из более 100 стран имеют доступ к каталогу на 8 языках (английский, испанский, итальянский, китайский, корейский, немецкий, французский, японский языки). До создания электронного каталога фирма при годовом доходе более 5 млрд.

Таблица 1 - Новый и старый способы продажи товара

Стадии цикла продажи	Традиционная торговля	Электронная торговля
Получение информации о товаре	Журналы, рекламные брошюры, каталоги	Web-страницы
Оформление заявки	Печатный бланк, письма	Электронная почта
Утверждение заявки	Печатный бланк, письма	Электронная почта
Изучение каталогов, цен	Каталоги	Электронные каталоги
Проверка наличия товара и подтверждение цены	Телефон, факс	Электронные каталоги
Оформление заказа	Печатный бланк	Электронная почта, Web-страницы
Отправление заказа (покупатель)	Факс, почта	Электронная почта, технология EDI
Получение заказа (поставщик)	Факс, почта	Электронная почта, технология EDI
Проверка наличия товара на складе	Печатный бланк, телефон, факс	Доступная через Интернет база данных, Web-страницы
Внесение в расписание доставки	Печатный бланк	Электронная почта, электронная база данных
Составление графика поставки	Печатный бланк	Доступная через Интернет база данных
График поставки	Печатный бланк	Доступная через Интернет база данных, электронная почта
Создание счета-фактуры	Печатный бланк	Доступная через Интернет база данных
Получение товара (перевозчик)	Печатный бланк	Электронная почта
Подтверждение получения	Печатный бланк	Электронная почта
Отправление счета-фактуры (поставщик)	Факс, почта	Электронная почта, технологии EDI
Получение счета-фактуры (покупатель)	Факс, почта	Электронная почта, технологии EDI
Внесение платежа в расписание	Печатный бланк	EDI, доступная через Web база данных
Совершение платежа (покупатель)	Почта	EDI, EFT
Получение платежа (поставщик)	Почта	EDI, EFT

Источник:Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. - М: Издательско-торговый дом «Русская редакция» 1999. - 288с.

долларов США ежегодно примерно 7 млн. долларов тратила на обновление и рассылку дистрибьюторам и заказчикам 400 специализированных каталогов, содержащих 134 тысячи товаров. Только на оплату телефонных счетов уходило около 800 тысяч долларов в год. Чтобы получить доступ к каталогу, пользователь должен зарегистрироваться, регистрация и пользование - бесплатны. Суммарные расходы на разработку и поддержание электронного каталога составляют порядка 1,2 млн. долларов, из них 300-400 тысяч составляет стоимость программного и аппаратного обеспечения, остальное - перевод и совершенствование каталога.

Большой популярностью пользуется международная информационная система Kompass International (http://www.kompass.com), содержащая актуальную информацию о 2 300 000 компаний производителей товаров и услуг из 66 стран, и доступная c 1997 года через сеть Интернет во всем мире. С помощью этой системы можно не только найти партнера по бизнесу, но и проверить его надежность, предложить свои товары и услуги, а также сделать запрос о приобретении необходимой продукции.

Существует два режима доступа к базе данных Kompass в сети Интернет. Бесплатный режим предусматривает получение краткой контактной информации. Платный режим обеспечивает доступ к полной базе данных о фирме, которая включает виды деятельности предприятия, номер и дату регистрации, фамилии и имена руководителей, размер уставного капитала и оборот, список банков, с которыми работает эта компания, страны экспорта/импорта, перечень филиалов и представительств, данные о партнерах, количестве работающих и т.д.

Справочник ABC EUROP PRODUCTION EUROPEX (http://www.abconline.de) включает информацию об экспортерах товаров и услуг из 40 стран Европы, содержит 400 000 адресов фирм-экспортеров 9 200 видов продукции на семи языках: немецком, английском, французском, испанском, итальянском, китайском, русском.

Из общедоступных в сети источников предприятие может получить достаточно подробную информацию о состоянии внутреннего рынка данной страны, изучить существующие правила и ограничения на этом рынке, узнать требования к параметрам товара и упаковки, взимаемые сборы и пошлины. В режиме реального времени можно также получить оценку стоимости транспортных расходов необходимого объема продукции.

За дополнительную плату доступны более детализированные и специализированные отчеты о состоянии большинства отраслей в различных странах. Так, например, российское объединение ИнформВЭС, которое специализируется на информационном обеспечении внешнеэкономической деятельности, предоставляет комплекс таких услуг (http://www.inves.ru).

Поиск партнера.

При всем обилии информации в сети она не структурирована. Не имея средств для поиска, можно не найти нужную информацию. Такими средствами навигации (серфинга) в Интернете являются:

1) поисковые сервера;

2) вэб-каталоги;

3) специальные программы.

В настоящее время в сети Интернет насчитывается порядка 200 поисковых машин (серверов), которые считаются популярными, а общее их количество приближается к 1000. К поисковым серверам относятся: Rambler, Yandex, Google, Fast, Alta Vista и др. Каталоги представляют собой вэб-страницы, на которых информация сгруппирована по определенным признакам. Они созданы на всех поисковых серверах. Примеры каталогов: yahoo.com, galaxy.com, list.ru; open.by; auto.ru. Поисковые программы – это специальные программы (серчботы), запускаемые на компьютере пользователя и сканирующие поисковые сервера. Наиболее известны: copernic (http://www.copernic.com) и promtsoftware (http://www. promtsoftware.com.).

При помощи сети Интернет можно составить перечень возможных партнеров, информация о которых содержится на вэб-узлах местных торгово-промышленных палат, государственных органов, отраслевых ассоциаций.

Поиск заказов также упрощен благодаря возможностям сети Интернет. Для этого могут быть использованы специальные вэб-центры; Интернет-биржи и аукционы, на сайтах которых, как правило, содержатся базы данных покупателей и продавцов; сайты отдельных компаний или отраслей; электронные торговые площадки.

Например, в США компании, входящие в отдельные отрасли (химическая, металлургическая, автомобилестроение и др.) создают сетевые центры закупок (так называемые «вертикальные порталы») для сокращения издержек при закупках сырья и комплектующих. Об этом свидетельствует опыт таких корпораций, как Ford Motor Company и General Motors.

Примерами использования информации отраслевых торговых площадок могут служить проекты Platts.ru, Chemforum.ru, Lesprom.ru, Textileclub.ru и др., о которых подробнее будет рассмотрено далее.

Также при поиске партнера могут быть использованы доски объявлений, которые в сети Интернет можно найти на следующих сайтах: http://www.multiboard.ru, http://www.vsedoski.ru, http://www.ru9.ru, http://www.or.torg-center.ru, http://www.ibaza.ru, http://www.board.com.ua, http://www.sdelki.ru и др.

Уточнение деталей сделки. Проверить солидность и надежность партнера можно через сетевые базы данных соответствующих агентств, кредитно-справочных фирм, а также через вэб-сайты специализированных национальных информационных центров, рейтинговых организаций (Global-500 и др.).

Так, например информационная база данных корпорации Дан энд Брэдстрит (http://www.dnb.com, http://www.dnb.ru) содержит сведения о более чем 125 млн. компаний мира.

Установление контактов с партнером. После того как выбран партнер, уточнены детали сделки, необходимо приступить к установлению контактов с ним. Для этого может быть выбран один из следующих вариантов:

· проведение переговоров по согласованию условий сделки посредством видеоконференций;

· связь с отобранными потенциальными партнерами по электронной почте;

· Интернет-телефония и т.д.

Чаще всего связь с партнером осуществляется посредством электронной почты благодаря ее определенным преимуществам: снижение коммуникационных расходов; минимальные временные затраты на отправление и получение корреспонденции; оперативность. Так, отправление одностраничного текстового сообщения из Беларуси в Америку по факсу стоит около 3-4 долларов США. Пересылка по электронной почте – 20-30 центов. По электронной почте письмо из Беларуси в любой уголок мира может быть доставлено в худшем случае за 6 часов.

Таким образом, использование сети Интернет на подготовительном этапе позволяет значительно сократить период исследования зарубежных рынков, снизить затраты на получение необходимой информации, упростить процессы получения и предоставления информации, ведения переговоров между участниками сделки.

Дата добавления: 2014-01-07