Три стороны общения

Механизмы общения

1.Идентификация - отождествление себя с партнером по общению ("будь ты на моем месте…").

2.Эмпатия - способность переживать те чувства, что свойственны партнеру по общению.

3.Рефлексия - способность взглянуть на себя глазами партнера по общению.

4.Хало-эффект - мы наделяем человека качествами, соответствующими одно другому. Одно и то же действие приобретает разную окраску за счет восприятия человека сквозь призму первого впечатления или репутации.

5.Эффект снисходительности. Когда некое лицо с высоким социальным статусом завышает оценку начинающего, дает аванс.

6.Экспектация - ожидание чего-то от кого-то.

7.Фасциация - завораживание - средства для привлечения внимания партнера.

8.Установка.

Принято выделять следующие стороны общения:

Перцептивную, коммуникатиную и интерактивную.

Перцептивная сторона общения заключается в восприятии друг друга партнерами по общению и возникновении понимания между ними.

Перцепция заключается в формировании образа другого на основе его поведения и внешнего вида.

В чистом виде ее не бывает, всегда идет примесь когнитивных процессов.

1. Процесс категоризации. Отнесение человека к той или иной категории людей.

2. Стереотипизация - приписывание человеку характеристик, свойств и личностных черт, исходя из категории, к которой он относится (или был отнесен).

При организации социальной перцепции люди проходят два этапа:

1. первичное знакомство или общение с малознакомыми людьми.

2. общение с хорошо знакомыми людьми (вторичное общение).

При первичном общении включаются механизмы, которые базируются на процессе социальной стереотипизации.

Стереотипизация – это классификация форм поведения и интерпретация (объяснение его причин путем соотнесения с уже известными или кажущимися известными явлениями, социальными стереотипами).

Социальный стереотип – это устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях как представителях той или иной социальной группы. Схематизированный образ.

В.Н. Панферов выделил ряд стереотипов:

1. Эмоционально - эстетические (тучные люди добрее худых)

2. Профессиональные (военные - точные, аккуратные и ответственные люди)

3. Национальные (южане эмоциональнее северян)

Часто стереотипы возникают по отношению к национальности (педантичность англичан, эмоциональность итальянцев) или к профессиональной сфере (учителя – назидательны, психиаторы «немного не в себе»).

Стереотипизация сокращает процесс восприятия, о приводит к ошибкам.

Важна в процессе восприятия и установка – это относительно устойчивая во времени система взглядов, представлений об объекте или событии, совокупность связанных с ним эмоциональных состояний, предрасполагающих к определенным действиям.

Психологический механизм установки предполагает появление определенных «эффектов», которые нужно учитывать, чтобы восприятие было точным.

Эффект ореола: при формировании первого впечатлении о человеке общее позитивное впечатление приводит к переоценке, а негативное – к недооценке тех качеств, которые не даны в восприятии.

Эффект первичности или новизны: первое впечатление наиболее сильное его трудно изменить(если речь идет о знакомых людях, то более значимой будет наоборот последняя информация).

Факторы, которые приводят к ошибкам восприятия:

Фактор превосходства- люди склонны переоценивать личностные качества тех людей, которые превосходят их по какому-либо параметру, существенному для них. Основным источником информации о превосходстве выступает одежда, внешняя атрибутика и манеры поведения.

Фактор привлекательности – если партнер по общению нравится внешне мы приписываем ему положительные характеристики и наоборот.

Фактор отношения к нам – если человек плохо ко мне относится то, он не может быть хорошим и наоборот.

Восприятие и понимание человека человеком носит личностный, субъективный характер. Это может привести к ошибкам, если не обладать высокой критичностью и большим опытом.

Дата добавления: 2014-01-15