Теория двух факторов Герцберга. Фредерик Герцберг вместе со своими коллегами разработал модель мотивации , основанную на потребностях

Фредерик Герцберг вместе со своими коллегами разработал модель мотивации, основанную на потребностях. Исследуя 200 инженеров и менеджеров компании, Герцберг предложил сотрудникам ответить на вопросы: «Можете ли Вы описать подробно, когда после выполненных служебных обязанностей Вы почувствовали себя особенно хорошо?»; «Можете ли Вы описать подробно, когда после выполненных служебных обязанностей Вы почувствовали себя особенно плохо?». После обработки результатов опроса были выделены две большие категории: 1) факторы условий труда, 2) мотивирующие факторы.

Факторы условий труда (гигиенические)	Мотивирующие факторы
· Политика фирмы, · Условия работы, · Заработная плата, · Межличностные отношения в коллективе, · Степень непосредственного контроля работы	· Успех, · Продвижение по службе, · Признание и одобрение результатов работы, · Высокая степень ответственности, · Возможности творческого и делового роста

Факторы условий труда связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. Мотивирующие факторы связаны с самой работой.

Герцберг определил:

· При недостаточности факторов условий труда у человека возникает неудовлетворенность работой,

· Даже если факторы условий труда достаточны, они не вызывают удовлетворенность работой и не могут мотивировать;

· Отсутствие мотиваций не приводит к неудовлетворенности работой,

· Наличие мотивирующих факторов в полной мере вызывает удовлетворение работой и мотивирует к повышению эффективности деятельности.

Мотивирующие факторы у Герцберга соответствуют потребностям высшего уровня у Маслоу (признание и уважение, самовыражение). Маслоу предполагал, что при удовлетворении одной из потребностей человек начнет работать лучше. Герцберг же считает, что наличие факторов условий труда не мотивирует человека, а только убирает чувство неудовлетворенности. Работник начнет обращать внимание на гигиенические факторы, когда посчитает их несправедливыми. Для того, чтобы добиться мотивации, руководитель обеспечивает наличие мотивирующих факторов.

Для повышения мотивации персонала фирмы вводят программы «обогащения» труда. Для этого работа перестраивается под удовлетворение потребностей работника, за счет структурирования трудовой деятельности. Для осуществления концепции важно выделить при собеседовании и дальнейшем сопровождении деятельности работника мотивирующие факторы. Концепция «обогащения «труда» направлена на устранение утомления, выгорания, падение производительности труда. Хотя, эта концепция подходит не для всех работников.

Теория Герцберга подверглась критическим оценкам специалистов, которые определили основные проблемы:

· Методы исследований: Люди описывали ситуацию когда им было «хорошо», главным образом, связывали со своей ролью, когда «плохо» с ролью других людей и объектов, котроые от опрашиваемых не зависят.

· Разных людей мотивируют разные факторы,

· Человек удовлетворен работой и производительностью труда. Как показывают исследования не всегда.

На взгляд Ф. Герцберга, низшие факторы не обладают позитивной мотивирующей силой. Но в нестабильном обществе работа и зарплата выступают как первостепенные факторы удовлетворения.

К более высоким мотивирующим потребностям он относил:

· потребность к достижению успеха,

· признание,

· продвижение по службе,

· сама работа,

· возможность творческого роста,

· ответственность.

К более низким гигиеническим потребностям:

· политику компании,

· технический надзор,

· отношение с руководством,

· отношение с подчиненными,

· отношения с коллегами,

· заработок,

· безопасность и гарантию работы,

· личную и семейную жизнь,

· условия труда и статус.

.

В современном научном арсенале нет одной все объясняющей теории содержательной мотивации. Каждая из теорий имеет что-то особенное, Поэтому, важно творчески использовать эффективно все рассмотренные теории.

Все теории содержательной мотивации основное внимание уделяют внимание анализу факторов, лежащих в основе мотивации и практически не уделяют внимание анализу процесса мотивации.

Дата добавления: 2014-01-15