Активизирующие методы

Схема алгоритма формирования нового УР

Процесс формирования нового решения может осуществляться либо на основе озарения или интуиции, либо на основе отработанной схемы алгоритма, включающего длительный, много этапный механизм. Но данный алгоритм принятия нового решения не дает абсолютной гарантии в эффективности и результативности решения. Однако риск получения отрицательного результата в первом варианте будет выше, чем во втором. Формирование нового управленческого решения будет представлять процесс (как считает Э.А. Смирнов) длинною в 24 этапа:

Этап	Содержание этапа
1 этап	Выявление тенденций отклонения параметров ситуации от запланированных
2 этап	Определение уровня отклонений новых параметров ситуаций
3 этап	Оценка проблемы и ее отклонений от допустимых значений
4 этап	Установление приоритетов отклонений ключевых параметров от допустимых значений
5 этап	Согласование с заинтересованными сторонами (потребителями, заказчиками)
6 этап	Определение и обоснование целевой технологии
7 этап	Определение состава процессорных технологий
8 этап	Формирование средств и методов уменьшения негативных тенденций развития проблемы
9 этап	Прогнозирование ожидаемых результатов
10 этап	Утверждение технологии ПРУР у вышестоящего руководства
11 этап	Корректировка средств и методов ПРУР
12 этап	Поиск новых подходов (решений) для изменения ситуации
13 этап	Выбор критериев оценки вариантов новых УР
14 этап	Согласование моделей и шкал критериев с заинтересованными лицами
15 этап	Выбор УР для реализации
16 этап	Утверждение УР вышестоящими органами компании
17 этап	Формирование и представление УР
18 этап	Юридическое оформление УР в форме приказа, распоряжения и т.д.
19 этап	Распределение прав, полномочий и ресурсов среди исполнителей
20 этап	Реализация УР
21 этап	Промежуточный контроль
22 этап	Информирование инициатора УР о ходе исполнения
23 этап	Составление отчета о выполнении УР и конечном состоянии проблемы
24 этап	Архивирование данных о выполнении УР в базу данных компании

Рис. 11. 5 Алгоритм формирования нового решения

При формировании нового управленческого решения в период появления проблемы пренебречь ни одним этапом нельзя, т.к. результат последствий может привести к катастрофе. Примером могут быть ситуации чрезвычайной важности. Например, алгоритм поведения человек при пожаре, при ядерной катастрофе и т.д.

Активизирующие методы относятся к методам психологического действия. Поле этих методов необычайно широкое: конференция идей, метод мозговой атаки, вопросов и ответов и т.д. Данные методы основаны на активизации сознания и подсознания человека.

Подсознание – это область неясных, не совсем осознанных мыслей, чувств и представлений.

Сознание – это мышление, отражение действительности, психическая деятельность как отражение действительности.

Философская основа подхода была сформулирована З. Фрейдом, который утверждал, что подсознательное не является центром смысловой деятельности, но оказывает влияние на течение смысловых процессов.

Психологические методы призваны активизировать сознание и подсознание человека.

Метод конференций основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания. Базовые правила состоят в следующем:

1. запрещается любая критика, даже позитивная, насмешки;

2. число участников ограничивается 4-12 чел.;

3. формулируются 1-2 независимые друг от друга задачи;

4. время обсуждения ограничивается 30-50 минутами;

5. ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных.

Метод мозговой атаки (распространен в Европе и США) стимулирует мышление на уровне подсознания. С этой целью приглашаются психологи, психотерапевты, гипнотизеры. Работая в одной команде с разработчиками, они пытаются активизировать их подсознание, обеспечить доступ человека к информации, заложенной в других директориях. Считается, что подсознание является источником человеческого духа, базой интуиции и идей.

Метод вопросов и ответов основан на предварительном подборе вопросов, ответы на которые помогут сформировать новый подход к решению проблем.

Дата добавления: 2014-01-15