Рівні професійних деформацій

Дослідники С. П. Безносов, Р. М. Грановська, Л. Н. Корнєєва, А. К. Маркова відзначають, що найбільшою мірою професійні деформації розвиваються у представників соціономічних професій, постійно взаємодіючих з людьми: лікарів, педагогів, працівників сфери обслуговування та правоохоронних органів, держслужбовців, керівників, підприємців та ін.

У представників цих професій професійні деформації можуть проявлятися на чотирьох рівнях:

1. Загальнопрофесійні деформації, типові для працівників цієї професії. Ці інваріантні особливості особистості та поведінки професіоналів простежуються у більшій частині працівників зі стажем, хоча рівень вираженості даної групи деформацій різний.

Так, для лікарів характерний синдром «жалісливий втоми», що виражається в емоційній індиферентності до страждань хворих.

У працівників правоохоронних органів розвивається синдром «асоціальної перцепції», при якій кожен громадянин сприймається як потенційний порушник;

У керівників - синдром «вседозволеності», що виражається в порушенні професійних і етичних норм, в прагненні маніпулювати професійним життям підлеглих

2. Спеціальні професійні деформації, що виникають у процесі спеціалізації за професією. Будь-яка професія об'єднує кілька спеціальностей. Кожна спеціальність має свій склад деформацій.

У слідчого з'являється правова підозрілість, у оперативного працівника - актуальна агресивність, в адвоката - професійна спритність, у прокурора - обвинувальний.

Лікарі різних спеціальностей теж обростають своїми деформаціями. Терапевти ставлять загрозливі діагнози, хірурги цинічні, медсестри черстві і байдужі.

3. Професійно-типологічні деформації, зумовлені накладенням індивідуально-психологічних особливостей особистості - темпераменту, здібностей, характеру - на психологічну структуру діяльності. У результаті складаються професійно і особистісно зумовлені комплекси

• деформації професійної спрямованості особистості: спотворення мотивації діяльності («зсув мотиву на мету»), перебудова ціннісних орієнтації, песимізм, скептичне ставлення до новачків і нововведень;

• деформації, що розвиваються на основі будь-яких здібностей: організаторських, комунікативних, інтелектуальних та інших (комплекс переваги, гіпертрофований рівень домагань, завищена самооцінка, психологічна герметизація, нарцисизм і ін);

• деформації, зумовлені рисами характеру: рольова експансія, владолюбство, «посадова інтервенція», домінантність, індиферентність та ін.

Ця група деформацій розвивається в різних професіях і не має чіткої професійної орієнтації.

4. Індивідуалізовані деформації, зумовлені особливостями працівників найрізноманітніших професій. У процесі багаторічного виконання професійної діяльності, психологічного зрощування особистості та професії окремі професійно важливі якості, як, втім, і професійно небажані, надмірно розвиваються, що призводить до виникнення зверхякостей, або акцентуацій. Це можуть бути надміру відповідальні, суперчестність, гіперактивність, трудовий фанатизм, професійний ентузіазм. Дані деформації можна назвати «професійним кретинізмом».

Наслідком усіх цих деформацій є психічна напруженість, конфлікти, кризи, зниження продуктивності професійної діяльності особистості, незадоволеність життям і соціальним оточенням.

Для прикладу наведемо основні професійні деформації менеджерів.

1. Авторитарність проявляється в жорсткій централізації управлінського процесу, одноосібному здійсненні керівництва, використанні переважно розпоряджень, рекомендацій, вказівок. Авторитарні менеджери тяжіють до різних покарань, нетерпимі до критики. Авторитарність виявляється у зниженні рефлексії - самоаналізу і самоконтролю менеджера, прояві зарозумілості і чорт деспотизму.

2. Демонстративність - якість особистості, що виявляється в емоційно забарвленій поведінці, бажання подобатися, прагненні бути на виду, проявити себе. Емоції яскраві, виразні в проявах, але нестійкі і неглибокі.

3. Професійний догматизм виникає внаслідок частого повтору одних і тих же ситуацій, типових професійних завдань. Формується схильність до спрощення проблем, застосування вже відомих прийомів без урахування всієї складності управлінської ситуації. Спостерігається ігнорування управлінських теорій, зневажливе ставлення до науки, інновацій, в самовпевненості і завищену самооцінку.

4. Домінантність обумовлена виконанням менеджером владних функцій. Робота менеджера створює сприятливі умови для задоволення потреби у владі, в придушенні інших і самоствердженні за рахунок своїх підлеглих.

5. Професійна індиферентність характеризується емоційною сухістю, ігноруванням індивідуальних особливостей працівників. Професійне байдужість розвивається на основі узагальнення особистого негативного досвіду менеджера. Індиферентність розвивається з роками як наслідок емоційної втоми і негативного індивідуального досвіду взаємодії з підлеглими і колегами.

6. Консерватизм проявляється в упередженні проти нововведень, прихильності усталеними технологіями, настороженому ставленні до творчих працівників. Стереотипні прийоми впливу поступово перетворюються на штампи, економлять інтелектуальні сили менеджера, не викликають додаткових емоційних переживань. Даються взнаки також вікові зміни особистості. З роками зростає потреба у стабільності, прихильність усталеним і відпрацьованим формам і методам управління.

7. Професійна агресія проявляється у відсутності прагнення враховувати почуття, права та інтереси підлеглих, прихильності до «каральним» впливів, у вимозі беззастережного підпорядкування. Агресивність як професійна деформація виявляється у менеджерів із зростанням стажу роботи, коли посилюються стереотипи мислення, зменшуються самокритичність і здатність конструктивно вирішувати конфліктні ситуації.

8. Рольовий експансіонізм проявляється в тотальній заглибленості в професію, фіксації на власних проблемах і труднощах, в нездатності та небажанні зрозуміти іншу людину, у перевазі обвинувальних і повчальних висловлювань, безапеляційних суджень. Ця деформація виявляється у жорсткому рольовому поведінці за межами організації, підприємства, у перебільшенні власної ролі і значення.

9. Соціальне лицемірство менеджера обумовлено необхідністю виправдовувати високі моральні очікування підлеглих і колег, пропагувати моральні принципи і норми поведінки. Соціальна бажаність з роками перетворюється у звичку моралізування, нещирість почуттів і відносин.

10. Поведінковий трансфер (прояв синдрому рольового трансферу) характеризує формування рис рольової поведінки та якостей, притаманних підлеглим і вищим керівникам. Ненормативне поведінка «важких» працівників - агресивність, ворожість, грубість, емоційна нестійкість - переноситься, проектується на професійну поведінку менеджера, і він привласнює окремі прояви, що відхиляється.

11. Зверхконтроль проявляється у надмірному стримуванні своїх почуттів, орієнтації на інструкції, відхід від відповідальності, підозрілої обачності, скрупульозному контролі діяльності підлеглих.

Дата добавления: 2014-01-11