Общение как взаимодействие

1. Трансактный анализ Э.Бёрна.

Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Один из основных подходов в описании взаимодействия представлен в трансактном анализе – направлений, предлагающим регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учёт характера ситуаций и стили взаимодействия.

Трансакция – поглаживание (ед-ца общения). Каждый человек нуждается в признании со стороны других людей. Любой анализ признания – поглаживание. Ребёнок нуждается в 60 поглаживаниях, взрослый – в 40.

С т.з. трансактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трёх позиций, которого условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребёнок. Эти позиции не связаны обязательно с социальной ролью, это лишь чисто психологическое описание средой стратегии во взаимодействии.

Позиция ребёнка (Дитя) может быть определена как позиция «Хочу!». Дитя – это непосредственность в общении, эмоциональность, часто безответственность. Позиция Родителя, как «Надо!» (родитель всё знает, указывает). Позиция Взрослого – объединение «Хочу!» и «Надо!» (трезвая оценка ситуации).

Наиболее эффективное взаимодействие, когда позиция партнёров по общению совпадают. Если же один из участников взаимодействие адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться. В данном случае трансакции называется пересекающимися.

Житейский пример:

1 2 3

Жена Муж Жена Муж Жена Муж

Рд Рд Рд Рд Рд Рд

В В В В В В

Рб Рб Рб Рб Рб Рб

Жена к мужу с информацией: «Я порезала палец» (обращение Вз к Вз). Если он отвечает: «Сейчас перевяжем», то это ответ с позиции Вз (1); «Вечно у тебя что-то случается» - Рд (2); «Что же я теперь должен делать» - Рб (3).

В двух последних позициях эффективность воздействия невелика.

2. Типы взаимодействия – два основных: конкуренция и кооперация (согласие и конфликт, приспособление и оппозиция).

Кооперация – кооперативное взаимодействие; необходимый элемент совместной должности. Средством такого соединения является развившиеся в ходе совместной деятельности отношения. Важным показателем «тесноты» кооперативного взаимодействия является включённость в него всех участников процесса.

Конкуренция – анализ данного феномена сконцентрирован на конфликте.

Дата добавления: 2014-01-15