Лекция № 9

Кружок качества — это не механическая машина, а непрерывный процесс. Он имеет две отличительные, но дополняющие друг друга черты. С одной стороны, это образовательный и познавательный процесс. С другой стороны, это процесс, который содействует участию рабочих в мероприятиях, касающихся их повседневной работы, и обеспечивает основу для взаимного сотрудничества менеджера и рабочих.

Рабочие наделены умом и воображением. Они обладают доскональным знанием работы и, соответственно, мастерством. Они стремятся к успеху и не боятся ответственности. Если привить им чувство непосредственной ответственности за качество своей работы, то можно способствовать взрыву творческой активности в организации.

Люди, выполняющие индивидуальную работу, — настоящие специалисты в своей области. Существует множество неправильно выполняемых деталей работы, и профессионалы способны внести ценные предложения по устранению трудностей и улучшению системы производства в целом.

Естественной потребностью каждого человека является достижение совершенства в работе. Если им правильно руководить и поощрять его за достигнутые успехи, он может совершенствовать свою работу бесконечно.

Поддержание чистоты и порядка.

Постоянное присутствие руководства на производстве.

Управление, ориентированное на качество.

Управление, основанное на информации.

Гласность и ценности корпорации.

Гарантия занятости и создание обстановки доверительности.

Особенности японского стиля управления по Х. Йосихара

Модификация

Психотерапия

Пять типов управления Р. Блейка и Дж. Моутона

Обедняющий — затрачиваются минимальные усилия для выполнения производственного задания и поддержания порядка.

Общинный— основное внимание руководитель уделяет потребностям подчиненных и поддерживает дружескую атмосферу при совместной работе.

Ориентированный на задачу — максимальное внимание технико-организационным вопросам и минимальное человеческим.

Половинчатый — стремление сохранить баланс между двумя крайностями.

Артельный — выполнение задачи благодаря совместным усилиям, доверительным и уважительным отношениям.

Стратегия организационного изменеиия

(два подхода воздействующие на индивида)

I

Основные принципы японского типа управления:

• переплетение интересов и сфер жизнедеятельности фирм и работников;

высокая зависимость работника от своей фирмы, предоставление ему значительных специальных гарантий и благ в обмен на преданность фирме и готовность защищать ее интересы;

• приоритет коллективного начала перед индивидуализмом, поощрение кооперации людей внутри фирмы, в рамках разного рода небольших групп, атмосфера равенства между работниками независимо от занимаемых постов;

• поддержание баланса влияния и интересов трех основных сил, обеспечивающих функционирование фирмы: управляющих, рядовых работников и инвесторов;

• способ формирования связей между фирмами — деловыми партнерами, в том числе между поставщиками и покупателями продукции.

Основные принципы, воплощенные в системе японского управления качеством:

Дата добавления: 2014-01-20