Система стандартов по управлению и информации

Стандарты на системы качества.

Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась.

1 версия была подготовлена в 1987 году.

2 версия была выпущена в 1994 году и представляла собой уточненную версию 1987.

3 версия была разработана в 2000 году. Версия 1994 года была радикально пересмотрена.

4 версия стандарта вышла разобщенно - в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000-2005, в 2008 и 2009 годах были опубликованы стандарты ISO 9001 и 9004.

Выход 5 версии стандартов планируется на 2012 год.

Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

Основополагающими являются стандарты ISO 9001 и 9004, которые полностью гармонизированы между собой по структуре и содержанию и называются «согласованной парой». Однако назначение стандартов различно:

- ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

- ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования»;

- ISO 9004. Cодержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия - «ISO 9004:2009. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»;

- ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2003 — Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» (стандарт на стадии пересмотра ISO/FDIS 19011 "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента").

Первые три стандарта приняты в России «методом обложки».

Стандарты ISO 9001 и 9004 запланированы как совместимые со стандартами других систем, в частности, с ISO 14001 и 14004 соответственно, регламентирующими системами управления охраной окружающей среды.

В 2001г. введены в действие стандарты по системам качества в отдельных отраслях: ГОСТ 51705 по управлению качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП; ГОСТы 51814 по системам качества в автомобилестроении.

Важнейшей задачей стандартов данного направления является унификация документов, как по управленческим процессам, так и по информационной технологии.

Стандарты по управленческой документации. Увеличение объема информации, связанное с развитием народного хозяйства и общественной жизни страны, приводит к устойчивому росту количества управленческих документов. Создание и обработка документов требуют больших затрат. Так, подготовка делового письма в зависимости от объема текста, сложности вопроса и уровня подписи составляет в США от 2 до 7 дол. По данным западных фирм, еженедельно из-за небрежно составленных деловых писем компании несут убытки в несколько миллионов долларов.

Одним из путей снижения затрат на управленческие документы могут быть унификация и стандартизация их за счет сокращения избыточной информации, создания общей модели построения документов, применения единой терминологии, типизации текста. Проведенная в этом направлении работа в 70-80-е гг. завершилась разработкой унифицированной системы документации (УСД). К управленческой документации относятся организационно-распорядительная, внешнеторговая, отчетно-статистическая, бухгалтерско-финансовая, расчетно-денежная и другие.

Стандарты по информационным технологиям. Информационная технология (ИТ) - совокупность средств и методов, которые позволяют обеспечить общество всей необходимой информацией. Современная ИТ - это совокупность, с одной стороны, средств вычислительной техники, информационных и коммуникационных систем, с другой - методов обработки, передачи, хранения и использования информации.

В настоящее время стандарты по ИТ как самостоятельный комплекс стандартов находятся в стадии формирования. На формирование комплекса современных гармонизированных стандартов нацелена Программа комплексной стандартизации ИТ, утвержденная в 1991г. Комплексная программа предусматривает разработку стандартов по 18 направлениям, среди которых:

1) языки и системы программирования;

2) технические средства;

3) элементы данных и кодирование информации;

4) микропроцессорные системы (включая персональные ЭВМ);

5) носители информации;

6) методы и средства защиты информации;

7) микрография и оптическая память для записи, ведения и использования документов и изображений.

К стандартам по ИТ относится Система информационно-библиографической документации (СИБИД). СИБИД включает три подсистемы: научно-техническая информация; библиотечное дело и библиография; редакционно-издательская работа. Ряд стандартов СИБИД используется в практике ВУЗов. В стандартах по представлению информации и по документам даны требования к содержанию, структуре и оформлению рефератов и аннотаций (ГОСТ 7.9), промышленных каталогов (ГОСТ 7.22), информационных изданий (ГОСТ 7.23) и отчетов о научно-исследовательской работе (ГОСТ 7.32).

В рамках комплекса стандартов ИТ разработаны стандарты по штриховому кодированию - ГОСТ Р 51001, ГОСТ Р 51002, ГОСТ Р 51003, которые будут использоваться предприятиями-изготовителями для налаживания автоматизированного учета продукции (товаров) при ее изготовлении, хранении, транспортировании и реализации.

Дата добавления: 2014-01-11