Организация работы группы

Правила проведения

Мозговая атака

Операция «мозговой атаки» и ее разновидности - «мозговой штурм», «мозговая осада», «атака разносом» имеют общую организа­ционную черту - проведение управляемой дискуссии небольшой груп­пой экспертов (оптимально - 10-15 человек). Прямая мозговая атака является как бы эталоном, вокруг которого сгруппированы различные модификации этого способа. Изложим назначение и особенности при­менения некоторых модификаций.

Приводимые рекомендации по управлению группой основаны на нашем опыте проведения экспертиз и литературных данных. Однако не следует воспринимать рекомендации догматически. Практика проведе­ния мозговых атак показывает, что организатору каждый раз прихо­дится подстраиваться под характер выступлений и проявлять гибкость в отношении регламента с тем, чтобы в максимальной степени способст­вовать достижению основной цели работы.

Для проведения мозговой атаки необходимо создать экспертную группу 6-25 человек, которая проводит одно или ряд заседаний, про­должительностью каждого не более 45 минут. Перед началом каждого заседания проводят краткую (2-3 минуты) ориентировку, в которой напоминают исходные данные и выделяют единственную задачу пред­стоящей генерации.

Было бы ошибкой, например, предложить экспертам одновременно определить показатели, влияющие на качество и альтернативные вари­анты решений в отношении объекта экспертизы. Следует ориентиро­вать их мышление на одну из этих задач и в ходе мозговой атаки на­правлять высказывания экспертов в соответствующее русло.

Во время мозговой атаки организатор должен замечать новые предложения любого рода и способствовать их развитию. Нельзя вы­ражать сомнение, скептицизм или тем более объявлять предложение эксперта бесполезным, неверным или не относящимся к делу. Организа­тор также должен исключить критику предложения эксперта со стороны других экспертов. Разрешены только высказывания новых идей и вы­ступления в развитие предыдущего предложения,

С другой стороны, во время мозговой атаки должно быть получено большое количество новых предложений, поэтому слишком тщательное обсуждение каждого предложения приведет к снижению продуктивно­сти работы. Аргументация предложений должна быть такой, чтобы большинство участников поняло сущность предложения и, по возмож­ности, прореагировало на него.

Мозговую атаку ведут два сопредседателя: специалист по проблеме экспертизы и специалист по процедуре. Весь ход заседания записывают на магнитофон. Рукописных записей не производят. Основное управле­ние ведет процедурный председатель: он следит за тем, чтобы все экс­перты выступали достаточно активно, не критиковали друг друга и не углублялись в анализ частностей отдельных предложений.

Председатель-специалист подготавливает организующую инфор­мацию (совместно с процедурным председателем) и следит за тем, чтобы каждое высказанное предложение аргументировалось в понятных для специалистов терминах. Председатель-специалист выступать не имеет права. Он может только предлагать тому или иному эксперту развить мысль, которая ему показалась неясной и таким путем способствовать доведению этой мысли до сознания других участников экспертизы.

Функции мозговой атаки:

1) генерация частных и комплексных показателей, учет которых может оказаться необходимым в разрабатываемой системе оценивания качества;

2) генерация факторов (оснований), по которым следует выделять группы однородных объектов, или факторов, влияющих на качество;

3) генерация ответов на вопросы, требующие немедленного реше­ния (например, при анализе сложившейся в процессе работы ситуация, угрожающей срывом выполнения задания);

4) предварительный анализ задач прогнозного характера. Мозговая атака эффективна тогда, когда заранее ясно, что путей решения вопроса может быть много: надо лишь стимулировать воображение экспертов. Например, мозговая атака эффективна при поиске новых путей рекламы.

Однако мозговая атака оказывается бессильной при высоких уровнях сложности проблемы. Так, в одной из наших работ при попыт­ке генерировать возможные способы получения сигналов из будущего, было получено лишь одно предложение, остальные участники хранили молчание.

Дата добавления: 2014-01-20