Введение в электронную коммерцию

Электронная коммерция (e-commerce) - деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными в т.ч. сети Интернет

§ материальные продукты (товары)

§ нематериальные продукты (услуги, электронные книги, ПО, доступ к информации и т.д.)

Электронная коммерция - основа бизнеса

Электронная коммерция - дополнительный инструмент развития уже существующего традиционного бизнеса.

Электронный бизнес – более широкое определение электронной коммерции, включающее не только покупку и продажу товаров и услуг, но и обслуживание покупателей, взаимодействие с бизнес-партнерами и управление электронными транзакциями внутри организации

Сферы деятельности в электронной коммерции

Бизнес-процессы – замена физических бизнес-процессов на электронные

Услуги – инструмент сокращение стоимости оказания услуг

Обучение – двигатель online образования

Сотрудничество - платформа для сотрудничества организаций

Сообщество – площадка для взаимодействия членов сообщества

Классификация электронной коммерции

По природе взаимоотношений между участниками:

business-to-business (B2B)

все участники являются организациями (например, взаимоотношения компании Dell с поставщиками комплектующих)

business-to-consumer (B2C)

организация продает конечному потребителю (e-tailing)

business-to-business-to-consumer (B2B2C)
организация обеспечивает продуктами или услугами другую организацию, которая обеспечивает товарами и услугами собственных потребителей (сотрудников компании) без наценки

consumer-to-business (C2B)
частные лица продают товары и услуги организациям, частные лица ищут продавцов по заявленным ценам (priceline.com)

consumer-to-consumer (C2C)
потребитель продает непосредственно другому потребителю

business-to-employees (B2E)

организация обеспечивает услугами, информацией или продуктами

работников (обычно через интранет)

Дата добавления: 2014-01-20