Оценка - это результат соизмерения, результат сравнения познаваемого с тем, что может выступать в качествеэталона - т.е. известного, познанного или представляемого человеком

О

М

Л

К

И

З

Д

Г

Б

А

Библиографический список

Основная литература

1. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. –М.: Юристъ, 1998. – С. 56-61.

2. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 1993. – 304с.

3. Управленческое консультирование. /Под ред. М.Кубра: В 2-х т. - Т. 2. – М.: СП «Интерэксперт», 1992. – С. 85-102.

Дополнительная литература

1. Федеральный закон Российской Федерации от 31 июля 1995 г. № 119-ФЗ «Об основах государственной службы Российской Федерации»

2. Федеральный закон Российской Федерации от 18 февраля 1999 г. № 35-ФЗ «О внесении изменения в статью 6 Федерального закона «Об основах государственной службы Российской Федерации»

3. Абрамова Т.Г. Государственная кадровая политика: шесть потерянных лет// Научные записки Сибирской академии государственной службы. Том 4. – Новосибирск: СибАГС, 2001. – С. 63-71.

4. Кадровая работа в органах государственной власти: Методическое пособие. – Новосибирск: СибАГС, 2001. - С. 5- 17.

5. Психология. Словарь. /Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. – М.: Политиздат, 1990. – С. 23.

6. Управление персоналом: Учебник для вузов. /Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – С. 324-332.

СЛОВАРЬ

Агрессия словесная — форма борьбы, использующая обвинения, оскорбления, дискредитацию, распространение сплетен, слухов о его негативных качествах как политика, руководителя.

Агрессия физическая— форма борьбы, имеющая в своем арсенале насилие, драки, убийства, террористические акты.

Административные методы – способ осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующийся на власти, дисциплине и взысканиях.

Анализ деятельности — кадровые мероприятия, направленные на выделение целей, задач и компонентов работы, а также условий ее эффективного выполнения.

Анализ рабочего процесса — характеристика рабочего процесса путем описания задач, режимов, присущих ему, а также указания уровня образования, обучения и ответственности, необходимых для успешного выполнения рабочего процесса.

Анализ содержания работы — это процесс систематического и подробного исследования содержания работы.

Анкета по анализу должностей — стандартизированная анкета, состоящая из 194 вопросов для количественной оценки рабочего процесса. Дается оценка по следующим основным темам: получение информации; умственный процесс; действия, присущие данному рабочему процессу; отношения с окружающими людьми; контакты по работе и другие характеристики рабочего процесса.

Аттестация – определение квалификации работника, качества продукции, рабочих мест, уровня знаний, отзыв, характеристика.

Бойкот — борьба, которая состоит в полном или частичном отказе, прекращении или уклонении от действий, которые могут быть полезными для противоборствующей стороны. Различают экономический, политический, товарищеский бойкот. Забастовка как форма бойкота означает сознательный отказ от экономического, технического, политического, профессионального сотрудничества, а также замалчивание достижений соперников.

Бунт по своей природе близок к общественному протесту (см. протест), но его отличают стихийность, кратковременность и крайняя агрессивность.

Группа малая – это относительно небольшое число (не менее двух) непосредственно контактирующих индивидов, объединенных целями и задачами, имеющих осознание своей принадлежности к этой группе и общие нормы взаимодействия в группе. Принято считать оптимальным количеством группы 7 - 15 человек.

Групповая динамика – это совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы: образование, функционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад.

Групповая сплоченность – это один из процессов групповой динамики, характеризующей приверженность к группе ее членов.

Должностная инструкция – основной документ, регламентирующий назначение и место работника в системе управления, его функциональные обязанности, права, ответственность и формы поощрения.

Забастовка — высшая форма конфликта между предпринимателями и работниками на предприятиях, проявляющаяся в актах неповиновения администрации, невыполнения приказов руководства.

Информационная база - совокупность данных о состоянии управляемой системы и тенденциях ее развития с помощью количественных характеристик процессов, происходящих в составе персонала, в окружающей их производственной и социальной среде.

Кадровая политика – политика, определяющая генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу. Она определяет генеральное направление и основы работы с кадрами, общие и специфические требования к ним и разрабатывается собственниками организации, высшим руководством, кадровыми службами.

Кадровый резерв – группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающим требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку.

Карьера – результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом.

Карьерограмма – перечень профессиональных и должностных позиций в организации, фиксирующий оптимальное развитие профессионала для занятия им определенной позиции в организации. Это формализованное представление о том, какой путь должен пройти специалист для того, чтобы получить необходимые знания и овладеть нужными навыками для эффективной работы на конкретном месте.

Коллектив -группа, достигшая в процессе совместной деятельности высокого уровня развития; это устойчивое объединение людей, стремящихся к общей цели, совместно работающих и обладающих особой групповой сплоченностью.

Команда – это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов. Главным отличием и преимуществом команд от традиционных формальных рабочих групп и индивидуальной деятельности, является наличие синергетического эффекта при котором результаты совместной деятельности превышают простую сумму результатов работы отдельных членов, и который позволяет получать «прибавочный продукт».

Команда управленческая - это целостная структурная единица, которая определяет стратегию деятельности организации в целом. Управленческая команда является связующим и управляющим звеном в коллективе. Члены ее всегда должны учиться, иначе она перестает развиваться. Умение обучаться создает для такой группы возможность размышлять над своим опытом и адаптировать методы и взаимоотношения других фирм на основе того, что для нее действенно, а что нет.

Конфликт — это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов субъектов взаимодействия.По значению для коллективаконфликты делятся на конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные (разрушительные, негативные).

Конфликтология — теоретико-прикладная дисциплина. Ее содержание слагается из следующих уровней знания:

теоретического объяснения конфликта как социального феномена, анализа его природы, динамики, взаимосвязи со всеми общественными отношениями, его места и функций в системе общественных взаимодействий;

изучения конкретных видов конфликтов, возникающих в различных формах социальной жизни (семья, коллектив, организация и т.д.), технологии их регулирования и разрешения.

Конфликт нереалистический, имеющий своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т.е. острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Конфликт реалистический вызван неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по отношению к одной из сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

Конфликт социальный (от лат. — столкновение) — столкновение сторон, мнений, сил, любые виды борьбы между индивидами, цель которых — достижение (либо сохранение) средств производства, экономической позиции, власти или других ценностей, пользующихся общественным признанием, а также завоевание, нейтрализация либо устранение действительного (или мнимого) противника.

Лидерство представляет собой психологическую характеристику поведения определенных членов группы, подразумевает спонтанно возникающее внутри группы психологическое влияние одного члена группы на других (неформальное влияние).

Межличностные способы управления конфликтами включает разрешение конфликтных ситуаций на основе учета психологии участников конфликта.

Метод прямого наблюдения применяется в случаях, когда рабочий процесс требует ручного, стандартизированного труда, или когда он непродолжителен. Примером таких рабочих процессов могут служить действия рабочего на сборочной линии автозавода, работа клерка, составляющего картотеку в страховой компании, или опись вещей, которую составляет на складе служащий. Аналитик изучает действия одного из нескольких работников, выполняющих данный процесс.

Метод собеседования (интервью) с работником, выполняющим процесс, часто сочетается с методом наблюдения. Метод собеседования чаще применяется для получения информации, необходимой для анализа рабочего процесса

Методы управления персоналом - способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства.

Миссия – цель деятельности организации, ориентированная в будущее.

Мотивация – это побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность. Мотивацию также можно определить как совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность.

Оборот (сменяемость) кадров - процесс обновления коллектива в результате выбытия части его членов и прихода новых.

Оборот по выбытию – численность лиц, уволившихся из организации за данный период, сгруппированных по причинам увольнения. В зависимости от этих причин он бывает необходимым и излишним. Последний по-другому называется текучестью кадров.

Оборот по приему – число лиц, зачисленных на работу после окончания учебных заведений, по организационному набору, в порядке перевода из других организаций, по распределению, по направлению органов трудоустройства, по приглашению самой организации, а также проходящих производственную практику.

Описание должности содержит зафиксированные данные об основных характеристиках должности, содержании работы по ней и основных требованиях к личным качествам работника, занимающего данную должность.

Описание рабочего процесса — информация, полученная в результате анализа рабочего процесса, используется для подготовки описания рабочего процесса, в котором указывается, что присуще данному процессу. Описание рабочих мест является одним из результатов проведения систематического их анализа

Оппонентами в конфликтной ситуации выступают индивиды, подгруппы, группы, организации, социальные общности и др. Они могут быть описаны широким набором характеристик (социально-демографических, деловых, личностных, разностью целей, ценностей, установок и т.д.).

Организация – строение чего-либо; совокупность людей, групп, объединенных для решения какой-либо задачи, или социальный институт; деятельность по налаживанию, устройству, упорядочиванию, оптимизации работы других.

Отбор персонала – это идентификация требований, предъявляемых организацией и качеств человека, система мероприятий, обеспечивающая формирование такого состава персонала, количественные и качественные характеристики которого отвечали бы целям и задачам организации.

Оценка персонала –определение соответствия работника вакантной или занимаемой должности.

Дата добавления: 2014-01-20