Пример. Качество - степень, с которой совокупность собственных характеристик (3.5.1) выполняет требования (3.1.2)

Качество - степень, с которой совокупность собственных характеристик (3.5.1) выполняет требования (3.1.2)

Отличительное свойство

Характеристика

Успех фирмы Микрософт обусловлен именно тем, что ее владелец Билл Гейтс интуитивно или в результате проведенных маркетинговых исследований сумел найти не выраженные потребности пользователей программных продуктов. В результате сегодня во всем мире практически на каждом компьютере стоят пакеты программ, разработанные и поставляемые на рынок этой фирмой.

Примечание 1. Характеристика может быть собственной или присвоенной.

Примечание 2. Характеристика может быть качественной или количественной.

Примечание 3. Существуют различные классы характеристик, такие, как:

- физические (например, механические, электрические; химические или биологические характеристики);

- органолептические (например, связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом);

- этические (например, вежливость, честность, правдивость);

- временные (например, пунктуальность, безотказность, доступность);

- эргономические (например, физиологические характеристики, или связанные с безопасностью человека);

- функциональные (например, максимальная скорость самолета).

-

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 определяет понятие «качество» и некоторые связанные с ним формы следующим образом:

Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как плохое, хорошее или отличное.

Термин «присущий» от термина «присвоенный» означает имеющийся в чем-то. прежде всего, это относится к постоянным характеристикам.

Присущие характеристики прибора:

Напряжение – 220 В+-10%

мощность – не более 40 вт

предел измерения 0….100 мВ

класс точности 1.0

Присвоенные характеристики прибора: цена- 5000 руб., владелец - Тамбовский государственный технический университет.

требование - потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Примечание 1. «Обычно предполагается» означает, что это общепринятая практика организации, ее потребителей и других заинтересованных сторон, когда предполагаются рассматриваемые потребности или ожидания.

Примечание 2. Для обозначения конкретного вида требования могут применяться определяющие слова, например, требование к продукции, требование к системе качества, требование потребителя.

Примечание 3. Установленным требованием является такое требование, которое определено, например, в документе.

Примечание 4. Требования могут выдвигаться различными заинтересованными сторонами.

Отметим, что после подстановки слова «требование» в рассмотренное выше определение «качество», получаем развернутое определение качества.

Дата добавления: 2014-01-11