Процессный подход. Алгоритм построения модели

1.Необходимо понять- какие процессы вносят ценность. Так, финансово–экономический процесс ценности не добавляет, хотя и является одним из важнейших процессов организации, в то время как технологический процесс изготовления изделия такую ценность добавляет.

2.Необходимо проанализировать структуру организации и его основные виды деятельности (проектирование, разработка, производство).

3.Необходимо определить все основные процессы организации (например, финансовый, управления ресурсами, управления персоналом, управления производством, управления разработками, управления проектированием, управлением ремонтом и др., а также процессом улучшения СМК).

4.Каждый выделенный процесс должен быть подробно описан по отдельности (можно указать и его основные подпроцессы и наиболее важные процедуры).

5.У каждого процесса необходимо подробно описать его входы (материалы, персонал, информация и др.), а также документация, изделия, информация и др.).

6. В каждом процессе должны быть указаны механизмы его деятельности процедуры управления.

Рекомендуется определить входы и выходы уже взаимосвязанных процессов. После чего установить ответственных для процессов в виде матрицы ответственности, а также описать виды информации, которой будут обмениваться процессы, обеспечивая их взаимодействие. С современных рыночных позиций все процессы, необходимые для получения конечных результатов деятельности организации и приносящие ей доход, относятся к бизнес-процессам. Бизнес-про-цессы - это все существующие процессы в организации или организационном подразделении.

Все бизнес-процессы по степени их влияния на получение добавленной ценности могут быть подразделены на: основные (базовые) процессы, непосредственным результатом которых является выпуск продукции или оказание услуг; обеспечивающие процессы, результатом которых является создание необходимых условий для осуществления основных процессов; процессы менеджмента, результатом которых является повышение результативности и эффективности основных и обеспечивающих процессов. Между основными процессами, с одной стороны, а также обеспечивающими процессами и процессами менеджмента, с другой, имеется не только прямая, но и обратная связь. Задающая роль основных процессов не может быть эффективно реализована (т.е. обеспечен максимум добавленной ценности), если не будет определен адекватный ей комплекс обеспечивающих процессов и процессов менеджмента, настроенный в каждый момент времени на решение конкретных задач организации в бизнесе.

Дата добавления: 2014-01-11