Примеры оценки эффективности управления качеством

А) Расчет затрат на разработку нормативной документации

(стандарта, технических условий, регламентов)

Затраты на разработку стандарта предприятия могут быть рассчитаны по формуле:

где - стоимость работ, проведенных разработчиком;

- стоимость работ по экспертизе;

- командировочные расходы;

- затраты на приобретение информационных материалов.

где t - трудоемкость, дней;

Т – дневная ставка, руб.;

К_нз - коэффициент начисления на заработную плату, установленный действующим законодательством, %;

К_нр - коэффициент, учитывающий накладные расходы, %;

Р - уровень рентабельности, %, Р = 15-25 %.

Обоснование трудоемкости разработки нормативно-технической документации.

Базовая нормативная трудоемкость t_н разработки нормативно-технических документов определяется на основе нормативов трудоемкости по элементам работ на стадиях разработки:

Таблица 3 – Трудоемкость разработки нормативно-технических …документов

Виды работ	Трудоемкость, чел-ч
а) Разработка и утверждение технического задания на разработку стандарта: - сбор, изучение и анализ исходных данных - ориентировочный расчет технико-экономической эффективности - разработка технико-экономического обоснования - выявление объема работ - участие в утверждении технического задания Итого	- 20 чел.-ч; - 22 чел.-ч; - 24 чел.-ч; - 10 чел.-ч; - 14 чел.-ч - 90 чел.-ч
б) Разработка проекта стандарта (первой редакции) и рассылка его на отзыв: - составление первой редакции - расчет ожидаемой экономической эффективности - печатание 1-ой редакции проекта стандарта, нормоконтроль - разработка плана мероприятий по внедрению - проведение научно-технического совещания по 1-ой редакции - размножение 1-ой редакции проекта и рассылка на отзыв   Итого	- 82 чел.-ч - 30 чел.-ч - 10 чел.-ч - 32 чел.-ч - 12 чел.-ч - 4 чел.-ч   - 170 чел.-ч
в) Обработка отзывов, разработка окончательной редакции проекта стандарта и представление его на утверждение: - анализ полученных отзывов - разработка 2 редакции стандарта, печатание, нормоконтроль - подготовка и проведение согласительного совещания - доработка 2 редакции проекта стандарта - согласование и утверждение Итого	- 4 чел.-ч - 120 чел.-ч - 10 чел.-ч - 16 чел.-ч - 10 чел.-ч - 160 чел.-ч
г) Утверждение и регистрация стандарта	- 16 чел.-ч
Всего:	- 436 чел.-ч

Расчет плановой трудоемкости t разработки нормативно-технической документации производится по формуле:

,

где k_ф - факторный коэффициент, учитывающий сложность выполняемых работ (принимается от 1,1 до 2,0);

8 - продолжительность рабочего дня, ч;

k_пр - коэффициент приведения, учитывающий квалификацию исполнителей:

где S_и - зарплата исполнителей по каждой группе (S_гр) с учетом долевого участия этой группы в работе над проектом стандарта (β), руб.

S_сред – средняя зарплата работников в службе качества, руб.

Например

дн.

Тогда

Рассчитываем затраты на разработку стандарта:

руб.

Стоимость работ по экспертизе определяются согласно договору с органом, проводящим экспертизу.

Командировочные расходы включают затраты на проезд, проживание в гостинице, суточные. Определяются с учетом действующих тарифов на пассажирские перевозки, норм оплаты в гостинице (550 руб./сут) и суточных (100 руб./сут).

Затраты на приобретение информационных материалов включают покупку научной и учебной литературы и подписку на периодические издания.

Б) Оценка экономической эффективности мероприятий по улучшению качества на основе анализа структуры затрат на качество

В таблице 4 представлены затраты на качество предприятия за ряд периодов. Необходимо проанализировать, как повлияло создание системы менеджмента качества на эффективность работы предприятия. Для этого необходимо проанализировать динамику изменения затрат на качества за ряд периодов.

Таблица 4 - Затраты на обеспечение качества продукции

Наименование затрат	Сумма по годам
тыс.руб.	%	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%
I Предупредительные затраты
1. Затраты на создание СМК	-			10,9
2. Затраты на содержание отдела стандартизации	-			45,9		35,8
3. Затраты на внутренний аудит	-			15,2		17,2
4. Подготовка, повышение квалификации и переподготовка кадров						21,1
5.Публикации, участие в конкурсах, презентациях в области качества	-		-			4,9
Итого по разделу 1:		3,7		22,0		38,1
II Оценочные затраты
1. Затраты на содержание отдела ОТК и испытательной лаборатории				79,1		83,2
2. Затраты на содержание работников метрологической службы				20,9		16,8
Итого по разделу 2:		51,7		41,5		37,2
III Дефекты
1. Потери из-за снижения цены, вследствие несоответствия		40,6		42,8		54,4
2. Технические отходы		24,3		16,4
3. Затраты на несоответствующую продукцию, не подлежащую исправлению		35,1		40,8		31,6
Неявные дефекты
1. Потери части рынка
2. Недостаточная информация о конкурентах
3. Текучесть кадров
4. Задержки платежей
5. Затраты, связанные с ущербом для окружающей среды
Итого по разделу 3:		44,6		35,9		24,6
Всего:

Оценка и анализ затрат на обеспечение качества проводится в целях определения оптимального уровня затрат и эффективности функционирования системы качества на предприятии по следующим направлениям:

Дата добавления: 2014-01-11