Панельные опросы

Интерактивный опрос

Анкетные опросы

Суть анкетного опроса заключается в том, что респондент самостоятельно заполняет опросный лист. Это наклады­вает определенный отпечаток на струк­туру анкеты, которая должна быть пре­дельно ясным документом. Самым рас­пространенным видом анкетного опро­са являются почтовые опросы.

Почтовые опросы (Mail interviews) Почтовые опросы являются доста­точно эффективным и недорогим ви­дом проведения опроса. Их стоимость в 10-20 раз дешевле, чем сбор данных путем личных интервью. Основную статью расходов составляют расходы на почтовые или курьерские услуги по доставке анкеты респонденту и обрат­но. Главным недостатком почтовых опросов является проблема возврата заполненных анкет.

Личные интервью (Personal interviews)

Преимущество интервью перед анкетным опросом заключается в бо­лее тесном контакте с исследуемой аудиторией, что позволяет получить максимально приближенные к реаль­ным результаты.

Телефонные интервью (Telephone interviews)

Главное преимущество телефон­ных интервью состоит в их экономич­ности и хорошем уровне достоверно­сти данных. Главный же недостаток — в низкой степени телефонизации рос­сийских городов и особенно сельской местности.

Интерактивные опросы широко используются в эфирных СМИ и Ин­тернете. На телевидении и радио ин­терактивные опросы выполняют ско­рее не исследовательскую, а публици­стическую функцию. Они не являют­ся репрезентативными и демонстри­руют мнение аудитории канала или радиостанции по определенным про­блемам в жизни общества.

Экспертный опрос (Soft soundings) Это особый вид опроса, который используется, когда необходимо выяс­нить мнения определенной группы специалистов по интересующей ком­панию проблеме.

Ситуационные опросы (Profile surveys)

Ситуационные опросы проводятся для выяснения мнения целевой ауди­тории по определенной проблеме в определенный момент времени. Они дают информацию о степени информированности об организации, о том, какова репутация организации, как оцениваются ее действия в глазах об­щественности. Ситуационные опросы используются перед проведением PR-кампании и обеспечивают PR-специ­алиста необходимым уровнем инфор­мации для планирования дальнейшей PR-деятельности.

Проблемные опросы (Gap surveys)

Специфика проблемного опроса заключается в том, что он направлен на изучение конкретной проблемы, стоящей перед организацией, и на поиск реальных путей ее решения.

Панельные опросы предполагают неоднократное обращение к одной и той же группе опрашиваемых. В пер­вых исследованиях выясняется общее представление аудитории об интере­сующей проблеме. Дальнейшие опро­сы показывают изменение отношения респондентов к проблеме в результа­те проведенной PR-кампании.

Фокус-группы (Focus groups)

Метод фокус-группы является од­ним из самых эффективных методов исследования и широко используется в маркетинге, PR и рекламе. Фокус-группа состоит из 7-10 представителей целевых аудиторий, с которыми про­водится групповое интервью по инте­ресующим компанию темам. Это мо­жет быть выяснение отношения к по­литике организации, ее продуктам и услугам, тестирование PR-материалов при подготовке PR-кампании, новых продуктов, решений компании (на­пример, о повышении цен) и др.

Дата добавления: 2014-01-11