Основные цели и задачи аудита маркетинга

Внешний и внутренний аудит (самоаудит маркетинга): сравнительный анализ достоинств и недостатков обоих подходов. Выбор подхода к проведению аудита: самостоятельно или с помощью сторонних организаций

Основные проблемы и трудности, возникающие при проведении самоаудита маркетинга, способы их преодоления

Планирование и организация самоаудита маркетинга:

Основные этапы процесса комплексного аудита маркетинга, сущность и назначение этапов

Разработка концепции (плана) аудита маркетинга: содержание документа, этапы планирования

Сотрудники предприятия, ответственные за проведение аудита и анализ его результатов

Контроль процесса аудита маркетинга

Основные методы проведения самоаудита маркетинга:

Обзор базовых методов проведения экспресс-аудита и комплексного аудита маркетинга

Основные источники информации при проведении аудита маркетинга

Анкетный метод (метод ключевых вопросов): сущность, особенности, достоинства и недостатки метода. Примеры анкет (ключевых вопросов) для проведения самоаудита. Анкета для проведения экспресс-аудита маркетинга

Аналитические методы: основные методы стратегического и маркетингового анализа, используемые в аудите

Методы бенчмаркинга и конкурентного анализа, используемые в аудите маркетинга

Использование экспертных методов получения и анализа информации

Аудит внешней среды маркетинга предприятия:

Сущность и ключевые цели аудита рынка (внешней среды маркетинга). Анализ макросреды и микросреды маркетинга

Примерный план (концепция) аудита внешней среды. Примерный состав информации, необходимой для проведения аудита рынка

Обзор современных методик стратегического анализа внешней среды маркетинга: SWOT-анализ, PEST-анализ. Процедура и источники информации для стратегического анализа

Определение реальной и потенциальной ёмкости рынка: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения ёмкости рынка. Прогнозирование потенциальной ёмкости рынка. Примеры определения валидных (пригодных) методов оценки ёмкости на различных рынках типов В2В и В2С

Сегментация рынка: сущность и назначение сегментации в аудите маркетинга. Проблемы выбора критериев и методов сегментации. Базовые критерии сегментации потребителей на рынках В2В и В2С

Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка. Доступные методики построения факторной модели при сегментации и отборе целевых сегментов рынка

Методы и источники получения информации о конкурентах. Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Эффективные информационные легенды-прикрытия и приёмы стимулирования респондентов к участию в исследовании

Методика проведения мистери-шоппинга

Оценка имиджа и уровня лояльности потребителей

Аудит внутренней среды маркетинга предприятия:

Аудит внутренней среды маркетинга: сущность, задачи, последовательность действий, практические результаты

Внутрифирменная информация, необходимая для проведения эффективного аудита маркетинга

Обзор современных методик анализа внутренней среды маркетинга: SNW-анализ, портфельный анализ, функционально-стоимостной анализ

Стратегический анализ внутренней среды маркетинга: оценка устойчивости и рыночного потенциала компании, целей и ресурсов предприятия. Оценка действующей маркетинговой стратегии. Экспресс-анализ стратегии маркетинга и стратегического плана

Анализ результативности (эффективности) действующей системы маркетинга: базовые подходы и ключевые показатели

Ревизия функциональных составляющих маркетинга:

Аналитической функции маркетинга (сбор и анализ информации)

Производственной функции маркетинга (ассортимент продуктов, конкурентоспособность и жизненные циклы основных продуктов, разработка новых продуктов)

Сбытовой функции маркетинга (система распределения и товародвижения, продвижение, ценовая политика)

Функции планирования, организации и контроля маркетинга

Методы анализа действующей организационной схемы управления маркетингом

Основные методы оценки уровня обслуживания

Основные методы аудита управления продажами

Интерпретация результатов самоаудита маркетинга:

Основные методы совместного анализа результатов аудита внешней и внутренней среды маркетинга. Методика анализа по ключевым факторам успеха, модель RATER и др.

Вопросы для контроля:

1.Понятие планирования маркетинга

2.Маркетинговый контроль-понятие, типы

Литература: 1,3,8,6

Дата добавления: 2014-01-11