Барьеры восприятия

На восприятие информации в процессе коммуникации влияет множество факторов: это и социальные стереотипы, и личная привлекательность или непривлекательность передающего информацию, и фактор отношения к нам. Одной из причин потери и искажения информации являются барьеры восприятия, в том числе связанные с формой и методами ее подачи:

Фонетический барьер	Звучание
Семантический барьер	Смысл, значение слов
Стилистический барьер	Форма изложения
Логический барьер	Причинно- следственные связи

Невербальное поведение и невербальные средства общения

Классификация невербальных средств общения

Невербальные средства общения
Кинестика		Экстралингвистика		Такестика		Проксемика
Поза		Интонация		Рукопожатие		Ориентация
Жесты		Громкость		Прикосновение		Дистанция
Мимика		Тембр
Взгляд		Пауза
Походка		Звуковые вкрапления в речь

Основные виды расположения людей за столом

	Место "А" считается главенствующим, за исключением случаев, когда за спиной у "А" находится дверь;   Следующее по значимости – место "Д"; далее – сидящий по правую руку от "А"; по правую руку от "Д"; по левую руку от "А"; по левую руку от "Д" (в случае значительного количества участников)

1. Конкурентно – оборонительная позиция (А и Д, Б и В, Е и Г). Положение за столом друг напротив друга на подсознательном уровне может вызывать атмосферу соперничества и оборонительное отношение.

2. Позиция делового взаимодействия (В и Г, Е и Б). Наиболее удобна для совместной работы над какой-либо проблемой или проектом.

3. Угловое расположение участников (А с Б и В; Д с Е и Г). Способствует созданию более непринужденной, дружеской обстановки (по сравнению с (1)), что следует учитывать, например, при планировании и проведении переговоров.

4. Позиция наименьшего взаимовлияния (Б и Г; Е и В). Если за столом находится всего два человека в таком расположении, это скорее всего говорит о слабой коммуникации между ними; каждый может спокойно заниматься своим делом.

Дата добавления: 2014-01-11