Специфика и взаимосвязь внутренней и внешней мотивации

По источникам возникновения мотивов различают мотивацию внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя мотивация (процессуально-содержательная) – обусловленность поведения факторами, которые непосредственно не связанные с влиянием среды и физиологическими потребностями организма.

Внутренне мотивированный человек получает радость и удовлетворение от самого процесса деятельности выполнения действий, а не от достижения цели (результату). На основе внутренней мотивации люди действуют спокойнее, быстрее, более добросовестно, тратят меньше усилий, лучше усваивают знание и задание. Внутреннее побуждение к действиям является результатом взаимодействия сложной совокупности потребностей, которые постепенно изменяются, и, чтобы мотивировать, руководитель должен определить эти потребности и найти способы их удовольствия. Как правило, каждая деятельность всегда побуждается комплексом, соединением внутренних (процессно-содержательных) и внешних мотивов. Причем в одних ситуациях преобладают внешние, а в других – внутренние мотивы. Стимулы, которые влияют на активацию поведения и вызывают внутреннюю (процессно-содержательную) мотивацию, имеют следующие характеристики: новизна и изменения; неожиданность (внезапность); сложность; неопределенность. Сложность, отклонение от ожидаемого результата, неожиданные изменения в известном объекте стимулируют поисковую активность и вызывают позитивные эмоции. При этом несоответствие между текущей информацией и стандартом (схемой, ожиданием) должно быть незначительным.

Когда человек получает радость и удовлетворение от процесса деятельности, специалисты утверждают, что она находится „у потоке”. „Поток” – полная самоотдача собственному делу, радостное ощущение активности, когда человек полностью концентрируется на процессе деятельности, забывает о собственно „я”.

Для возникновения переживания потока важным является соотношение возможностей субъекта и сложности задания. Если возможности значительно превышают сложность задания, то человек чувствует скуку, ей неинтересный. Если сложность задания значительно превышает возможности человека – она чувствует озабоченность, неуверенность, тревогу. Специалисты выделяют следующие показатели внутренней (процессно-содержательной мотивации): ощущение полного (умственного и физического) включения в деятельность; полная концентрация внимания, мыслей, ощущений на деле; четкое осознание целей, представления о способах их достижения; отсутствие страха за возможные ошибки и неудачи; потеря обычного ощущения осознания себя и окружения „растворения” по собственному делу.

Внешняя мотивация – влияние (в основном оперативное, срочное) на поведение личности со стороны других лиц с целью инициации мотивационного процесса, вмешательства в ее действия.

Внешняя мотивация может иметь форму просьбы, требования, совета, внушения, намека, информирования, инструктажа, стимулирования, запрещения. Информирование влияет главным образом на представление индивида о наиболее достоверных направлениях развития событий и последствиях избранного поведения. Инструктаж приписывает человеку наиболее эффективные способы достижения определенных перед ней целей. Стимулирование направлено на усиление мотивов поведения.

На эффективность внешней мотивации влияют личные качества подчиненного (объекта внешнего влияния): уровень внушаемости, конформности, принципиальности, его состояние (тревога, апатия, усталость, страх, другие). Также эффективность внешней мотивации зависит от: сложности задания, которое необходимо решить; количества вариантов решения задания, которые предлагаются; степени неопределенности; характеру деятельности, уровню ее творчества.

К методам внешней мотивации относятся:

– просьба – применяется в том случае, когда внешнему влиянию не желательно придавать официальный характер, когда ли кто-то нуждается в помощи;

– предложение (совет) – представление на обсуждение возможного варианта решения проблемы;

– убеждение – влияние на сознание личности через обращение к ее собственным критическим представлениям и точкам зрения;

– внешнее внушение – психологическое влияние одного лица (руководителя, суггестора) на другое (подчиненного, суггерента), которое осуществляется с помощью языковых и неязыковых средств общения и отличается сниженной аргументацией со стороны суггестора и низкой критичностью при восприятии информации суггерентом;

– приказ – прямая императивная форма внешней мотивации; применяется в служебных отношениях между руководителями и подчиненными;

– принуждение – прямое требование согласиться с решением, точкой зрения, которые предлагаются, при несогласии подчиненного с ними; эта форма внешней мотивации применяется в тех случаях, когда другие средства влияния оказываются неэффективными, когда ли нет времени на их использование;

– манипуляция – скрытое от личности побуждение ее к изменению отношения, принятия решения, выполнения действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей; при этом важно, чтобы человек считал эти мысли, решения и действия своими собственными и признавала себя ответственным за них;

– заражение – процесс передачи эмоционального состояния от человека (группы) другим людям;

– наследование – принятие и воссоздание внешних особенностей других людей, привлекательных для личности.

Внутренняя и внешняя мотивации четко не разграничены, поскольку в различных ситуациях мотивы могут возникать как по внутренним, так и по внешним причинам. Руководителям очень важно знать о наличии этих двух видов мотивации, так как эффективно управлять можно, только опираясь на внешнюю мотивацию, но при этом принимать во внимание и возможное возникновение определенных внутренних мотивов.

Внутренне мотивированная личность чувствует собственную эффективность, осознает себя источником изменений окружения, стремится быть причиной собственных действий, а не попадать под влияние других. Давление, требования окружения, обещанное вознаграждение, угроза наказания – все это может снижать уровень самоутверждения вплоть до возникновения ощущения полной зависимости (ощущение себя „пешкой”). Таким образом, внешняя мотивация может уменьшать уровень внутренней (процессно-содержательной) мотивации. Обстоятельства, которые предоставляют работникам автономию, поддерживают их компетентность и уверенность в себе, усиливают внутреннюю (процессно-содержательную) мотивацию. А обстоятельства, когда осуществляется давление на подчиненных, контроль, подчеркивается их некомпетентность, не предоставляется четкая и адекватная информация относительно успехов, ослабляют внутреннюю мотивацию.

Дата добавления: 2014-01-11