Отношения с инвесторами

Отношения с госструктурами.

Отношения с потребителями.

Связей с общественностью. Специальные мероприятия в отношениях со CМИ.

Средства массовых коммуникаций как инструмент

Тема 12. Паблик рилейшнз во внешних коммуникациях

12.1. Внешние коммуникации организации: понятие, виды

Литература:

1. Закон Республики Беларусь «О средствах массовой информации» от 17.07.2008 №427-З

2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. -М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002

3. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. Издательство: Логос, 2008

4. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник/ под ред. Проф. Дашкова Л.П. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2008

12.1.Внешние коммуникации организации: понятие, виды

Внешние коммуникации ориентированы на взаимодействие с общественностью, не являющейся частью организации. Любая организация существует не изолированно, а во взаимодействии со своей внешней средой. От факторов внешней среды зависят коммуникативные потребности организации. В зависимости от того, какие факторы этой среды (потребители, конкуренты, органы государственного регулирования, общест­венное мнение и т. д.) оказывают наибольшее влияние на рабо­ту организации и ее результаты, зависят характер и способы ее коммуникаций.

В первую очередь к внешним коммуникациям относится работа со СМИ и социальная деятельность организации (спонсорство, благотворительность и др.), а также к ним можно отнести и организацию мероприятий.

Связям со СМИ, или media relations, уделяется особое внимание, так как цель организации – строить, поддерживать определенную репутацию и имидж организации среди групп общественности, а этого невозможно добиться без сотрудничества со средствами массовой информации.

Под социальной деятельностью организации, как правило, понимают спонсорскую и благотворительную поддержку различных социальных проектов, а также др. инициативы организации. Ведя активную социальную деятельность, организация приобретает репутацию ответственного и небезразличного члена общества, подчеркивая свою принадлежность к нему.

Организация мероприятий может относиться как к «внешним», так и «внутренним» коммуникациям, в зависимости от рода самого мероприятия. Оно может быть организовано с целью поддержки маркетинговых инициатив. Например, организация мероприятия, приуроченного к запуску новой продукции организации, с приглашением на него журналистов и др. заинтересованных лиц. В то же время, мероприятие может быть полностью ориентировано на сотрудников (например, - проведение корпоративных мероприятий).

Большое внимание уделяется созданию в общественном мнении благоприятного образа организации, для чего в круп­ных организациях создаются специальные отделы по связям с общественностью («паблик рилейшнз»), специалисты которых, ис­пользуя разнообразные средства, распространяют необходимую для этого информацию.

Дата добавления: 2014-01-13